價(jià)值網(wǎng)模型的深度解析 在商業(yè)世界中，價(jià)值網(wǎng)模型（Value Net Model）如同一幅精美的畫卷，描繪了企業(yè)與其周圍生態(tài)系統(tǒng)之間錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系。這個(gè)模型由Adam Brandenburger和Barry Nalebuff提出，旨在揭示企業(yè)如何通過(guò)與各種利益相關(guān)者的互動(dòng)來(lái)創(chuàng)造和分配價(jià)值。本文將從多個(gè)角度深入探討價(jià)值網(wǎng)模型的內(nèi)涵、核心成分、互補(bǔ)者的角色、與五力模型的關(guān)系以及與傳統(tǒng)價(jià)值鏈的比較。 模型的內(nèi)涵與意義 價(jià)值網(wǎng)模型不僅是一個(gè)理論框架，更是一種思維方式。它強(qiáng)調(diào)企業(yè)不僅要關(guān)注自身的生產(chǎn)和銷售活動(dòng)，還要考慮與其他市…
3C戰(zhàn)略三角模型的藝術(shù)解讀 在商業(yè)戰(zhàn)略的浩瀚星空中，3C戰(zhàn)略三角模型如同一顆璀璨的明星，指引著企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中找到自己的航向。這個(gè)模型由日本戰(zhàn)略大師大前研一提出，強(qiáng)調(diào)在制定任何經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略時(shí)，都必須考慮三個(gè)關(guān)鍵因素：公司自身（Corporation）、公司顧客（Customer）和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（Competitor）。接下來(lái)，讓我們以文藝的筆觸，深入探討這三個(gè)要素如何在企業(yè)戰(zhàn)略中交織成一幅美麗的畫卷。 公司自身：自我認(rèn)知與核心競(jìng)爭(zhēng)力的綻放 ?? 公司自身，猶如一棵參天大樹，其根系深植于企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之中。企業(yè)應(yīng)當(dāng)最大…
三維商業(yè)定義的藝術(shù)探討 概念的誕生與演變 在商業(yè)世界的浩瀚星空中，三維商業(yè)定義（Three Dimensional Business Definition）如同一顆璀璨的明星，照亮了企業(yè)戰(zhàn)略的前行之路。這一概念由哈佛大學(xué)的Derek F. Abell教授提出，旨在為企業(yè)提供一個(gè)更全面、更立體的商業(yè)活動(dòng)框架。與傳統(tǒng)的產(chǎn)品-市場(chǎng)兩維定義法相比，三維商業(yè)定義不僅關(guān)注產(chǎn)品本身，更強(qiáng)調(diào)從顧客需求出發(fā)，探討企業(yè)如何通過(guò)技術(shù)或方法來(lái)滿足這些需求。 三維商業(yè)定義的核心在于其三大要素：顧客群體（Who）、顧客需求（What）和技術(shù)或…
探尋服務(wù)金三角的奧秘 - 以顧客為中心的管理之道 服務(wù)策略 - 洞悉顧客需求的關(guān)鍵 在這個(gè)瞬息萬(wàn)變的時(shí)代,企業(yè)若想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,必須以顧客為中心,深入洞察他們的需求與期望。這正是"服務(wù)金三角"中"服務(wù)策略"的核心所在。企業(yè)須運(yùn)用敏銳的洞察力,將顧客需求細(xì)分化,并制定出與之相匹配的周到入微的服務(wù)策略。唯有如此,才能確保服務(wù)與顧客期望相吻合,為提供卓越的顧客體驗(yàn)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 服務(wù)人員 - 展現(xiàn)熱忱與專業(yè)的關(guān)鍵所在 在"服務(wù)金三角"中,服務(wù)人員無(wú)疑是關(guān)鍵所在。他們不僅需要具備專業(yè)的服務(wù)技能,更要展現(xiàn)出對(duì)…
《溝通心理學(xué)》筆記 一、無(wú)心插柳，善舉成就命運(yùn)轉(zhuǎn)折 在生活的舞臺(tái)上，不經(jīng)意的善舉往往能奏響命運(yùn)的華麗樂(lè)章。就像徐雪，在一個(gè)大雨傾盆的周末下午，商場(chǎng)里顧客寥寥無(wú)幾??。當(dāng)一位老婦人進(jìn)來(lái)避雨時(shí)，其他同事的漠然與徐雪的熱情形成了鮮明對(duì)比。徐雪不僅送上板凳，還在老婦人著急離開時(shí)慷慨借出雨傘??。一個(gè)多月后，徐雪意外收到老婦人兒子的表?yè)P(yáng)信，并得到了擔(dān)任辦公室主任的工作邀請(qǐng)。這個(gè)故事告訴我們，善良和真誠(chéng)的付出，往往能在不經(jīng)意間為自己積累人脈，改變命運(yùn)。 在現(xiàn)代社會(huì)，據(jù)調(diào)查??，超過(guò) 70%的成功人士都曾因無(wú)意間的善舉而獲得重要機(jī)遇。…
《復(fù)制卓越的藝術(shù)》筆記 結(jié)構(gòu)化思維：快速梳理知識(shí)的關(guān)鍵 在《復(fù)制卓越的藝術(shù)》一書中，作者"著 雷子"深入探討了如何高效地學(xué)習(xí)和整理知識(shí)。結(jié)構(gòu)化思維是快速梳理知識(shí)的關(guān)鍵所在。對(duì)于短篇文章，大多數(shù)人都能夠輕松地提取關(guān)鍵詞和梳理結(jié)構(gòu)。然而，面對(duì)長(zhǎng)篇大論、整本書籍或完整課程時(shí)，許多人往往感到無(wú)從下手。作者提出了一種通用的結(jié)構(gòu)化整理模型——六合分析法（5W1H），這是一種簡(jiǎn)單而有效的思考方法。 六合分析法包括Why（原因）、What（內(nèi)容）、Where（地點(diǎn)）、When（時(shí)間）、Who（人物）和How（方法步驟）。這種方法不…
《語(yǔ)言的魔力》筆記 內(nèi)在狀態(tài)與情感轉(zhuǎn)變 在這本《語(yǔ)言的魔力》中，作者(美)迪爾茨通過(guò)精準(zhǔn)的描繪，向我們揭示了如何通過(guò)改變內(nèi)在狀態(tài)來(lái)達(dá)到情感的正向轉(zhuǎn)變。文中提到NLP中的“鏈接”概念，意味著將一種內(nèi)在狀態(tài)與另一種渴求狀態(tài)連接起來(lái)，幫助個(gè)體從當(dāng)前困境中走出來(lái)。例如，有人身陷挫敗感中，想轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極自我激勵(lì)，但直接跨越這種鴻溝似乎難上加難。通過(guò)設(shè)置中間狀態(tài)，如從混亂到好奇，再到激勵(lì)，逐步引導(dǎo)人們向目標(biāo)前進(jìn)。 這種逐步引導(dǎo)的方式在現(xiàn)代心理學(xué)中廣泛應(yīng)用。例如，在一個(gè)2021年的研究中，心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，采用分步緩解焦慮法的患者比直…
《NLP實(shí)踐指南》筆記 NLP的科學(xué)基礎(chǔ)和其在心理學(xué)中的地位 《NLP實(shí)踐指南》作為一本突破傳統(tǒng)框架的指南，展現(xiàn)了神經(jīng)語(yǔ)言程序?qū)W（NLP）的豐富多樣性。書中指出，NLP的研究涉及心理學(xué)、語(yǔ)言學(xué)與人類行為等不同學(xué)科，盡管在主流科學(xué)雜志上并未廣泛發(fā)表，卻在實(shí)際應(yīng)用中迭獲佳績(jī)。其內(nèi)涵深藏著獨(dú)特的表現(xiàn)形式，通過(guò)控制情感、重塑思維、驅(qū)除負(fù)面影響等方式，使人們能夠在較短的時(shí)間內(nèi)取得顯著變化，甚至較傳統(tǒng)心理學(xué)流派更具實(shí)效。 具體案例表明，諸如Dinners Club公司通過(guò)培訓(xùn)管理人員適應(yīng)NLP的溝通技巧，帶來(lái)了254%的顧客增…
《NLP實(shí)踐指南》筆記 解析人腦雙重性的交叉學(xué)科藝術(shù) NLP是一門融合了多學(xué)科智慧的獨(dú)特領(lǐng)域，它既具有科學(xué)的嚴(yán)謹(jǐn)性，又不失藝術(shù)的靈動(dòng)性。這種看似矛盾的雙重性恰恰反映了人腦的復(fù)雜本質(zhì)。正如書中所言，"人腦的兩邊不斷執(zhí)行著不同、有時(shí)甚至相互矛盾的職能"。NLP巧妙地利用了這一特點(diǎn)，采取"友好的態(tài)度"，在科學(xué)的確定性和人文的豐富性之間尋求平衡。 它涉獵語(yǔ)言學(xué)、計(jì)算機(jī)程序、控制論和心理學(xué)等多個(gè)領(lǐng)域，但又不局限于任何一門單一學(xué)科。NLP的獨(dú)特之處在于，它試圖在高度主觀的人類思維領(lǐng)域?qū)ふ铱蓽y(cè)量、可預(yù)測(cè)的規(guī)律，這種嘗試本身就體現(xiàn)…
《NLP實(shí)踐指南》筆記 解碼人類卓越：NLP的藝術(shù)與科學(xué)之旅 NLP(神經(jīng)語(yǔ)言程序?qū)W)作為一門融合多學(xué)科的行為科學(xué)，既是一門藝術(shù)，又是一門科學(xué)。它以獨(dú)特的視角探索人類思維和行為的奧秘，為個(gè)人成長(zhǎng)和卓越提供了全新的方法論。這本《NLP實(shí)踐指南》為我們揭開了NLP的神秘面紗，帶領(lǐng)我們走進(jìn)這個(gè)充滿魅力的領(lǐng)域。 作為一門藝術(shù)，NLP需要從業(yè)者具備敏銳的洞察力和專業(yè)的技能，就像一位耐心的形象設(shè)計(jì)師或敬業(yè)的咨詢師。它涉及高度主觀的領(lǐng)域，需要大量的實(shí)踐和體驗(yàn)。同時(shí)，NLP又是一門科學(xué)，它建立在語(yǔ)言學(xué)、神經(jīng)學(xué)、認(rèn)知科學(xué)等多個(gè)學(xué)科的…