牛皮紙法:流程分析的藝術(shù) 概述 牛皮紙法,顧名思義,乃以牛皮紙為媒介,旨在揭示企業(yè)流程的真實面貌。此法不僅是管理者的利器,更是企業(yè)流程優(yōu)化的瑰寶。通過此法,管理者可從實際操作出發(fā),摒棄經(jīng)驗不足的桎梏,繪制出精準(zhǔn)的過程流圖。 形成步驟 面談與信息收集 首先,管理者需與流程相關(guān)人員進(jìn)行深入面談,了解流程的主要活動、信息流等。此過程如同探幽訪勝,需細(xì)致入微,方能洞悉全貌。 繪制流程草圖 接著,在墻上貼大幅牛皮紙,用便簽紙繪制流程草圖。此步驟如同畫龍點睛,將抽象的流程具體化,便于觀察與分析。 邀請評論與改進(jìn) 然后,邀請相關(guān)…