《溝通心理學(xué)》筆記 三明治策略:批評(píng)夾雜贊美 在《溝通心理學(xué)》中,作者劉艷華巧妙地闡述了“批評(píng)的藝術(shù)”這一話題。其中,她特別提到了“三明治”策略,這一策略讓我們?cè)谂u(píng)之前先給予對(duì)方贊美,再夾雜幾分細(xì)致的批評(píng),最后再以肯定話語結(jié)尾,以此減少對(duì)方的抵觸情緒。在現(xiàn)代社會(huì)中,很多企業(yè)與組織都成功運(yùn)用了這一策略。例如,許多公司在年度績效評(píng)估中,都會(huì)先贊美員工的優(yōu)點(diǎn)和貢獻(xiàn),接著才指出需要改進(jìn)之處,這樣不僅保護(hù)了員工的自尊心,還能讓批評(píng)更容易被接受。 來自 Gartner 的一項(xiàng)研究指出,67%的員工更容易接受帶有贊美的批評(píng),并…