《溝通心理學(xué)》讀書筆記 移情入境 情共鳴 ??與人之間的溝通,最重要的是移情入境,設(shè)身處地為對方著想。我們不能把對方當(dāng)成敵人,而要把對方當(dāng)成朋友,努力去理解對方的想法和處境。只有真正站在對方的角度思考問題,我們才能觸及對方的內(nèi)心,與之產(chǎn)生共鳴。 案例分析 小魚的銷售經(jīng)驗 小魚是一名出色的二手房銷售員,他的成功之道就在于與客戶產(chǎn)生共情"。他不會一味地推銷房產(chǎn),而是會先了解客戶的真實需求,替客戶考慮問題。正是這種體貼入微的溝通方式,贏得了客戶的信任。 ??我們在與他人溝通時,要學(xué)會換位思考,設(shè)身處地為對方考慮。只有真正理解…