《溝通心理學(xué)》讀書(shū)筆記：心靈的橋梁 在繁忙的都市生活中，人與人之間的溝通似乎變得愈發(fā)復(fù)雜。如何在紛繁的交流中找到一條心靈的橋梁？《溝通心理學(xué)》一書(shū)，正是為我們揭示了這一奧秘。??? 皮的故事：巧妙的溝通策略 皮是一個(gè)聰明且懂得人情世故的年輕人。他在租住公寓時(shí)，通過(guò)自己的言行舉止贏得了房東和鄰居們的好評(píng)。然而，當(dāng)他面臨經(jīng)濟(jì)緊張的問(wèn)題時(shí)，他并沒(méi)有選擇直接與房東爭(zhēng)論，而是巧妙地表達(dá)了自己的困難。皮的策略不僅讓他成功地減免了房租，還讓房東對(duì)他更加信任和欣賞。???? 這一段故事給我們帶來(lái)了深刻的啟示。在溝通中，誠(chéng)懇和禮貌往比爭(zhēng)論…
《溝通心理學(xué)》筆記 軟磨硬泡：堅(jiān)持不懈的愛(ài)情策略 在《溝通心理學(xué)》一書(shū)中，作者劉艷華為我們揭示了一個(gè)引人深思的愛(ài)情故事。陽(yáng)和他的嬌小女友面臨著來(lái)自父母的強(qiáng)烈反對(duì)，這對(duì)戀人卻以非凡的韌性和智慧，展開(kāi)了一場(chǎng)長(zhǎng)達(dá)六年的"軟磨硬泡"戰(zhàn)役。這個(gè)故事不僅觸動(dòng)人心，更為我們提供了處理復(fù)雜人際關(guān)系的寶貴啟示。 陽(yáng)陽(yáng)的父母對(duì)兒子的擇偶標(biāo)準(zhǔn)有著固執(zhí)的堅(jiān)持，他們希望兒子能找一個(gè)高挑的女孩，以改良家族基因。然而，陽(yáng)陽(yáng)的選擇與父母的期望背道而馳。面對(duì)父母的堅(jiān)決反對(duì)，甚至以斷絕關(guān)系相威脅，陽(yáng)陽(yáng)并沒(méi)有選擇正面沖突或妥協(xié)分手，而是采取了一種看似消…
《溝通心理學(xué)》讀書(shū)筆記：開(kāi)啟心靈之門(mén)的鑰匙??? 察言觀色：捕捉無(wú)聲的語(yǔ)言????♀? 在《溝通心理學(xué)》這本書(shū)中，劉艷華以其卓越的洞察力揭示了人際交往中的微妙之處。她指出，察言觀色是一門(mén)藝術(shù)，它不僅僅是觀察對(duì)方的言語(yǔ)，更重要的是捕捉對(duì)方的非言語(yǔ)信號(hào)。比如，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)對(duì)方頻繁地看時(shí)間時(shí)，這無(wú)疑是對(duì)方不想繼續(xù)談話的信號(hào)。此時(shí)，識(shí)趣地結(jié)束談話，果斷告辭，雖然表面上看似失去了一個(gè)機(jī)會(huì)，但實(shí)際上可能為未來(lái)的更好機(jī)會(huì)鋪平了道路。 這種洞察力不僅僅適用于日常生活，也適用于職場(chǎng)。比如，當(dāng)你在會(huì)議中發(fā)現(xiàn)某位領(lǐng)導(dǎo)頻繁地看時(shí)間，這可能意味著他…
SERVQUAL模型：服務(wù)質(zhì)量的藝術(shù) 在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的浩瀚星空中，SERVQUAL模型如同一顆璀璨的明星，指引著企業(yè)在服務(wù)質(zhì)量的海洋中航行。這個(gè)模型不僅是衡量服務(wù)質(zhì)量的利器，更是企業(yè)提升客戶滿意度的指南針。讓我們一同探尋SERVQUAL模型的奧秘，感受其獨(dú)特的魅力。 有形性：服務(wù)的第一印象 有形性，作為SERVQUAL模型的五大維度之一，指的是服務(wù)提供的物理設(shè)施、設(shè)備以及員工的外觀。這一維度強(qiáng)調(diào)了服務(wù)的“第一印象”，因?yàn)榭蛻敉ㄟ^(guò)視覺(jué)感受來(lái)初步判斷服務(wù)的質(zhì)量。無(wú)論是酒店的大堂、餐廳的裝潢，還是員工的制服和儀態(tài)，都在無(wú)…
《永續(xù)成長(zhǎng)的寶藏圖》筆記 多層次的人格結(jié)構(gòu)與溝通的藝術(shù) 在這本洞察人性的佳作中，作者喬瑟夫·歐可諾和伊安·麥克德摩以獨(dú)特的視角，揭示了人格結(jié)構(gòu)的多層次性及其在溝通中的重要作用。他們將人格比喻為一座塔，從底層到頂層依次為:環(huán)境、行為、能力、信念與價(jià)值觀、自我認(rèn)同和靈性。這種層級(jí)結(jié)構(gòu)不僅影響我們的思維方式，也決定了我們與他人互動(dòng)的模式。 作者強(qiáng)調(diào)，批評(píng)他人時(shí)應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎，尤其要避免將行為層面的批評(píng)上升到自我認(rèn)同層面。例如，對(duì)一個(gè)孩子說(shuō)"你真笨"這樣的話，會(huì)對(duì)其自尊造成嚴(yán)重打擊。相反，應(yīng)當(dāng)聚焦于具體行為，給予建設(shè)性的反饋。這…
全國(guó)哀悼日：以人為本的深刻體現(xiàn) 導(dǎo)讀 5月19日至21日，我國(guó)舉行全國(guó)哀悼日，以表達(dá)對(duì)汶川地震遇難者的哀思。在這特殊的日子里，全國(guó)各族人民共同悼念，彰顯了人性光輝與人本主義精神。本文通過(guò)各大博主的觀點(diǎn)，展現(xiàn)了這一舉措在社會(huì)各界引起的強(qiáng)烈共鳴，以及對(duì)平凡生命的極大尊重。 正文 5月18日，為表達(dá)全國(guó)各族人民對(duì)四川汶川地震遇難者的深切哀悼，國(guó)務(wù)院決定5月19日至21日為全國(guó)哀悼日，全中國(guó)將為在汶川地震中喪生的普通民眾鳴笛哀悼、降半旗、默哀、停止公共娛樂(lè)活動(dòng)，同時(shí)，奧運(yùn)火炬?zhèn)鬟f也將暫停三天。這一決定贏得了社會(huì)各界的贊譽(yù)。…
??應(yīng)用心理學(xué)畢業(yè)論文選題問(wèn)卷的藝術(shù)指南?? 在探索人類(lèi)心理的奧秘之旅中，問(wèn)卷調(diào)查如同一把鑰匙，揭開(kāi)了心智深處的秘密之門(mén)。一篇出色的應(yīng)用心理學(xué)畢業(yè)論文，不僅需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度，更需借助文藝的氣息，使研究過(guò)程充滿魅力與創(chuàng)意。以下便是構(gòu)筑這把鑰匙的六大要訣。 ??確定研究目的和范圍 首先，我們要明確研究的旗幟，即目標(biāo)的高揚(yáng)與意義的深挖。是希望解開(kāi)情緒的枷鎖，還是解讀社會(huì)行為的密碼？確定了研究的疆域后，我們便可以在心理學(xué)的大海中航行，而不至于迷失方向。 ??設(shè)計(jì)問(wèn)卷內(nèi)容 問(wèn)卷的內(nèi)容如同一場(chǎng)精心編排的舞蹈，既有自由發(fā)揮的空間，也有…
孔子對(duì)女性的態(tài)度：溫和的人本主義者 導(dǎo)讀 本文深入探討了孔子對(duì)女性的態(tài)度，通過(guò)分析《論語(yǔ)》中的“唯女子小人難養(yǎng)”等言論，以及孔子對(duì)女性角色的看法，試圖揭示孔子對(duì)女性的真實(shí)態(tài)度。文章認(rèn)為，孔子并非歧視女性，而是一位溫和的人本主義者。 正文 眾所周知，孔子于《論語(yǔ)》年在陽(yáng)貨寫(xiě)道“唯女小人難養(yǎng)，近則低人一等，遠(yuǎn)則怨聲載道”對(duì)他的女性觀影響最大、最有爭(zhēng)議的一句話。這句話在西方近代倡導(dǎo)男女平等的思潮來(lái)到中國(guó)之前經(jīng)常被曲解、作為一個(gè)女人被虐待是一場(chǎng)災(zāi)難、要防范壓抑女性、確保男尊女卑的基礎(chǔ)是不可動(dòng)搖的；近代思潮來(lái)到中國(guó)后，許多學(xué)…
多動(dòng)癥兒童行為矯正技術(shù)探究與應(yīng)用 導(dǎo)讀 本文深入探討了行為矯正技術(shù)在多動(dòng)癥兒童身上的應(yīng)用，詳細(xì)介紹了行為矯正技術(shù)的定義、發(fā)展與原理，同時(shí)針對(duì)多動(dòng)癥兒童的特點(diǎn)和成因進(jìn)行了分析，提出了具體的行為矯正策略。通過(guò)本文，讀者可以了解到行為矯正技術(shù)在幫助多動(dòng)癥兒童建立良好行為模式，改善學(xué)習(xí)與生活中所發(fā)揮的重要作用。 正文 摘要：自20世紀(jì)出現(xiàn)以來(lái)，行為矯正技術(shù)已成為一種快速發(fā)展的能夠成功處理人類(lèi)問(wèn)題的方法。 在現(xiàn)代社會(huì)生活中，它已成為一種不可或缺的教育方法，大量研究將行為矯正技術(shù)應(yīng)用于兒童行為的塑造。 本文主要介紹了行為和行為…
第五屆國(guó)際森田療法學(xué)會(huì)大會(huì)在上海成功舉辦 導(dǎo)讀 本文詳細(xì)記錄了第五屆國(guó)際森田療法學(xué)會(huì)大會(huì)在上海的盛況。來(lái)自全球的約250名學(xué)者參與了此次盛會(huì)，共同探討森田療法的最新研究成果和臨床應(yīng)用。作為一種源自東方的心理治療方法，森田療法已在治療多種心理疾病中顯示出顯著效果。此次大會(huì)不僅展示了森田療法在中國(guó)的發(fā)展成果，也為國(guó)際學(xué)術(shù)交流搭建了重要平臺(tái)。 正文 第五屆國(guó)際森田療法學(xué)會(huì)和“第五屆中國(guó)森田療法學(xué)會(huì)”10月17日至19日在上海華夏大酒店成功舉辦。來(lái)自中國(guó)（香港）日本、美國(guó)、澳大利亞、俄羅斯、新華社消息，來(lái)自法國(guó)的約250名…