《溝通心理學(xué)》筆記 批評(píng)的藝術(shù)：如何在維護(hù)自尊中傳達(dá)意見 在人際交往中，批評(píng)往往是一把雙刃劍。恰當(dāng)?shù)呐u(píng)可以促進(jìn)進(jìn)步，而不當(dāng)?shù)呐u(píng)則可能傷害關(guān)系?！稖贤ㄐ睦韺W(xué)》一書中，作者劉艷華深入探討了批評(píng)的藝術(shù)，為我們提供了寶貴的洞見。 批評(píng)他人時(shí)，我們實(shí)際上在冒險(xiǎn)，很可能傷及對(duì)方的自尊。即便出于善意，被批評(píng)者也可能因自尊受挫而產(chǎn)生抵觸情緒，甚至故意唱反調(diào)。因此，直接的批評(píng)往往適得其反，反而會(huì)疏遠(yuǎn)同事、朋友和親人。在社交場(chǎng)合，人難免會(huì)犯一些小錯(cuò)誤，如讀錯(cuò)字、記錯(cuò)職務(wù)名稱等。此時(shí)，我們不應(yīng)大肆宣揚(yáng)，將本可忽視的小過失推到聚光燈下…
《溝通心理學(xué)》筆記 三明治策略：批評(píng)夾雜贊美 在《溝通心理學(xué)》中，作者劉艷華巧妙地闡述了“批評(píng)的藝術(shù)”這一話題。其中，她特別提到了“三明治”策略，這一策略讓我們?cè)谂u(píng)之前先給予對(duì)方贊美，再夾雜幾分細(xì)致的批評(píng)，最后再以肯定話語結(jié)尾，以此減少對(duì)方的抵觸情緒。在現(xiàn)代社會(huì)中，很多企業(yè)與組織都成功運(yùn)用了這一策略。例如，許多公司在年度績(jī)效評(píng)估中，都會(huì)先贊美員工的優(yōu)點(diǎn)和貢獻(xiàn)，接著才指出需要改進(jìn)之處，這樣不僅保護(hù)了員工的自尊心，還能讓批評(píng)更容易被接受。 來自 Gartner 的一項(xiàng)研究指出，67%的員工更容易接受帶有贊美的批評(píng)，并…
《溝通心理學(xué)》筆記 批評(píng)藝術(shù)：巧妙傳達(dá)的溝通智慧 在人際交往中，批評(píng)往是一把雙刃劍。恰當(dāng)?shù)呐u(píng)能夠促進(jìn)進(jìn)步，而不當(dāng)?shù)呐u(píng)則可能傷害關(guān)系?！稖贤ㄐ睦韺W(xué)》一書中，作者劉艷華深入探討了批評(píng)的藝術(shù)，為我們揭示了一系列巧妙傳達(dá)批評(píng)的方法。 首先，書中強(qiáng)調(diào)了針對(duì)不同性格特征的員工采用不同的批評(píng)方式。例如，對(duì)自信心較強(qiáng)的員工，可采用漸進(jìn)式批評(píng)法；對(duì)于盲目自大但易感化的員工，則可使用參照式批評(píng)法。這種因人而異的批評(píng)策略充分考慮了個(gè)體差異，有助于提高批評(píng)的接受度和效果。據(jù)一項(xiàng)針對(duì)500名職場(chǎng)人士的調(diào)查顯示，78%的受訪者表示，當(dāng)批評(píng)…
《溝通心理學(xué)》筆記 批評(píng)的藝術(shù)：在委婉中傳遞真誠(chéng) 在人際交往的復(fù)雜舞臺(tái)上，批評(píng)猶如一把雙刃劍，運(yùn)用得當(dāng)可以促進(jìn)進(jìn)步，使用不當(dāng)則可能傷害關(guān)系?！稖贤ㄐ睦韺W(xué)》一書中，作者劉艷華巧妙地揭示了批評(píng)的藝術(shù)，教導(dǎo)我們?nèi)绾卧诒Ｈ祟伱娴耐瑫r(shí)，傳達(dá)建設(shè)性的意見。 批評(píng)，這個(gè)看似簡(jiǎn)單的行為，實(shí)則暗藏玄機(jī)。當(dāng)我們直言不諱地指出他人的錯(cuò)誤時(shí)，往往會(huì)激起對(duì)方的防御機(jī)制。研究表明，一個(gè)人在遭受批評(píng)時(shí)，心跳會(huì)加速，自尊受到威脅，可能會(huì)采取攻擊性的反應(yīng)來維護(hù)自我。這種本能反應(yīng)不僅無助于問題的解決，反而可能加劇矛盾，使人際關(guān)系陷入僵局。因此，學(xué)…