《溝通心理學(xué)》筆記 三明治策略：批評(píng)夾雜贊美 在《溝通心理學(xué)》中，作者劉艷華巧妙地闡述了“批評(píng)的藝術(shù)”這一話題。其中，她特別提到了“三明治”策略，這一策略讓我們?cè)谂u(píng)之前先給予對(duì)方贊美，再夾雜幾分細(xì)致的批評(píng)，最后再以肯定話語結(jié)尾，以此減少對(duì)方的抵觸情緒。在現(xiàn)代社會(huì)中，很多企業(yè)與組織都成功運(yùn)用了這一策略。例如，許多公司在年度績(jī)效評(píng)估中，都會(huì)先贊美員工的優(yōu)點(diǎn)和貢獻(xiàn)，接著才指出需要改進(jìn)之處，這樣不僅保護(hù)了員工的自尊心，還能讓批評(píng)更容易被接受。 來自 Gartner 的一項(xiàng)研究指出，67%的員工更容易接受帶有贊美的批評(píng)，并…
《溝通心理學(xué)》筆記 暗示批評(píng)，巧妙引導(dǎo) 在人際交往中，如何巧妙地指出他人的不足是一門藝術(shù)。比如，有一位領(lǐng)導(dǎo)在面對(duì)工作人員冗長(zhǎng)復(fù)雜、抓不住重點(diǎn)的報(bào)告時(shí)，并未直接斥責(zé)，而是以一種暗示的方式說道：“當(dāng)我派一個(gè)人出去買馬時(shí)，我并不希望這個(gè)人告訴我這匹馬的尾巴上有多少根毛，我只希望知道它的特點(diǎn)何在?！睋?jù)統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)今職場(chǎng)中約有 70%的員工曾遭遇過領(lǐng)導(dǎo)直接而嚴(yán)厲的批評(píng)??，導(dǎo)致工作積極性受挫。而這種暗示的批評(píng)方式，讓工作人員瞬間領(lǐng)悟，下次報(bào)告得以改進(jìn)。由此可見，暗示的力量不容小覷，它能在不傷害對(duì)方自尊的情況下，達(dá)到引導(dǎo)改進(jìn)目的??。…
《溝通心理學(xué)》筆記 批評(píng)藝術(shù)：巧妙傳達(dá)的溝通智慧 在人際交往中，批評(píng)往是一把雙刃劍。恰當(dāng)?shù)呐u(píng)能夠促進(jìn)進(jìn)步，而不當(dāng)?shù)呐u(píng)則可能傷害關(guān)系?！稖贤ㄐ睦韺W(xué)》一書中，作者劉艷華深入探討了批評(píng)的藝術(shù)，為我們揭示了一系列巧妙傳達(dá)批評(píng)的方法。 首先，書中強(qiáng)調(diào)了針對(duì)不同性格特征的員工采用不同的批評(píng)方式。例如，對(duì)自信心較強(qiáng)的員工，可采用漸進(jìn)式批評(píng)法；對(duì)于盲目自大但易感化的員工，則可使用參照式批評(píng)法。這種因人而異的批評(píng)策略充分考慮了個(gè)體差異，有助于提高批評(píng)的接受度和效果。據(jù)一項(xiàng)針對(duì)500名職場(chǎng)人士的調(diào)查顯示，78%的受訪者表示，當(dāng)批評(píng)…
《溝通心理學(xué)》筆記 批評(píng)的藝術(shù)：如何在維護(hù)自尊中傳達(dá)意見 在人際交往中，批評(píng)往往是一把雙刃劍。恰當(dāng)?shù)呐u(píng)可以促進(jìn)進(jìn)步，而不當(dāng)?shù)呐u(píng)則可能傷害關(guān)系?！稖贤ㄐ睦韺W(xué)》一書中，作者劉艷華深入探討了批評(píng)的藝術(shù)，為我們提供了寶貴的洞見。 批評(píng)他人時(shí)，我們實(shí)際上在冒險(xiǎn)，很可能傷及對(duì)方的自尊。即便出于善意，被批評(píng)者也可能因自尊受挫而產(chǎn)生抵觸情緒，甚至故意唱反調(diào)。因此，直接的批評(píng)往往適得其反，反而會(huì)疏遠(yuǎn)同事、朋友和親人。在社交場(chǎng)合，人難免會(huì)犯一些小錯(cuò)誤，如讀錯(cuò)字、記錯(cuò)職務(wù)名稱等。此時(shí)，我們不應(yīng)大肆宣揚(yáng)，將本可忽視的小過失推到聚光燈下…
《溝通心理學(xué)》筆記 批評(píng)的藝術(shù)：在委婉中傳遞真誠(chéng) 在人際交往的復(fù)雜舞臺(tái)上，批評(píng)猶如一把雙刃劍，運(yùn)用得當(dāng)可以促進(jìn)進(jìn)步，使用不當(dāng)則可能傷害關(guān)系?！稖贤ㄐ睦韺W(xué)》一書中，作者劉艷華巧妙地揭示了批評(píng)的藝術(shù)，教導(dǎo)我們?nèi)绾卧诒Ｈ祟伱娴耐瑫r(shí)，傳達(dá)建設(shè)性的意見。 批評(píng)，這個(gè)看似簡(jiǎn)單的行為，實(shí)則暗藏玄機(jī)。當(dāng)我們直言不諱地指出他人的錯(cuò)誤時(shí)，往往會(huì)激起對(duì)方的防御機(jī)制。研究表明，一個(gè)人在遭受批評(píng)時(shí)，心跳會(huì)加速，自尊受到威脅，可能會(huì)采取攻擊性的反應(yīng)來維護(hù)自我。這種本能反應(yīng)不僅無助于問題的解決，反而可能加劇矛盾，使人際關(guān)系陷入僵局。因此，學(xué)…
《溝通心理學(xué)》筆記 掌握談話主導(dǎo)權(quán) 在社交場(chǎng)合中，掌握談話的主導(dǎo)權(quán)是至關(guān)重要的。正如書中所述，張大千在面對(duì)眾人的調(diào)侃時(shí)，沒有選擇直接反駁，而是通過一個(gè)簡(jiǎn)短的故事巧妙地奪回了談話的主導(dǎo)權(quán)。這種策略不僅避免了直接沖突，還成功地改變了談話的方向，使得整個(gè)宴會(huì)的氣氛重新回到了他的掌控之中。這種技巧在現(xiàn)代社交中同樣適用，尤其是在面對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的群聊或公開討論時(shí)，通過巧妙地引導(dǎo)話題，可以有效地避免不必要的爭(zhēng)執(zhí)和尷尬。 例如，在一個(gè)工作群中，如果有人開始討論與工作無關(guān)的私人話題，可能會(huì)導(dǎo)致工作效率下降。此時(shí)，群主或管理者可以通過分享…
《溝通心理學(xué)》筆記 拒絕的藝術(shù) 在人際交往中，拒絕是一門需要精心雕琢的藝術(shù)。正如書中所言，姑父巧妙地截?cái)嗔肆謴?qiáng)可能提出的借錢請(qǐng)求，避免了雙方尷尬的局面。這種策略不僅體現(xiàn)了對(duì)他人心理的深刻洞察，也展示了如何在保護(hù)自身利益的同時(shí)，維護(hù)人際關(guān)系的和諧?，F(xiàn)代社會(huì)中，數(shù)據(jù)表明，超過70%的人在面對(duì)親友的借款請(qǐng)求時(shí)感到困擾，而其中僅有30%的人能夠妥善處理，避免關(guān)系破裂。?? 這種情況下，姑父的做法無疑是一種值得借鑒的智慧。 掌握話題的主動(dòng)權(quán) 在社交場(chǎng)合，掌握話題的主動(dòng)權(quán)是溝通中的關(guān)鍵。張大千的故事就是一個(gè)極好的例子，他通過講述…
《溝通心理學(xué)》筆記 駁回工作請(qǐng)求的新策略 在現(xiàn)代都市的鋼鐵叢林中，每一個(gè)職場(chǎng)人都如同齒輪一般運(yùn)轉(zhuǎn)。佳寶是公司里公認(rèn)的工作機(jī)器，然而，她逐漸發(fā)現(xiàn)除了上司偶爾的口頭表?yè)P(yáng)之外，她的晉升之路始終被堵。某日獲知，她的上司一直不愿放手，因?yàn)檎也坏较袼@樣勤奮的人。 在一次關(guān)鍵時(shí)刻，上司要求她加班，佳寶以“母親來訪，需要去接”為由委婉拒絕。上司很快同意，甚至提前安排了別人的任務(wù)。這種方式雖然暫時(shí)有效，但卻非長(zhǎng)久之計(jì)。為了真正突破職場(chǎng)的藩籬，佳寶需要更為巧妙和持續(xù)的策略，既要合理拒絕，又要尊重上司面子。例如，她可以提出具體的工作規(guī)…
《溝通心理學(xué)》筆記 軟磨硬泡：堅(jiān)持不懈的愛情策略 在《溝通心理學(xué)》一書中，作者劉艷華為我們揭示了一個(gè)引人深思的愛情故事。陽(yáng)和他的嬌小女友面臨著來自父母的強(qiáng)烈反對(duì)，這對(duì)戀人卻以非凡的韌性和智慧，展開了一場(chǎng)長(zhǎng)達(dá)六年的"軟磨硬泡"戰(zhàn)役。這個(gè)故事不僅觸動(dòng)人心，更為我們提供了處理復(fù)雜人際關(guān)系的寶貴啟示。 陽(yáng)陽(yáng)的父母對(duì)兒子的擇偶標(biāo)準(zhǔn)有著固執(zhí)的堅(jiān)持，他們希望兒子能找一個(gè)高挑的女孩，以改良家族基因。然而，陽(yáng)陽(yáng)的選擇與父母的期望背道而馳。面對(duì)父母的堅(jiān)決反對(duì)，甚至以斷絕關(guān)系相威脅，陽(yáng)陽(yáng)并沒有選擇正面沖突或妥協(xié)分手，而是采取了一種看似消…
《溝通心理學(xué)》筆記 一、無心插柳，善舉成就命運(yùn)轉(zhuǎn)折 在生活的舞臺(tái)上，不經(jīng)意的善舉往往能奏響命運(yùn)的華麗樂章。就像徐雪，在一個(gè)大雨傾盆的周末下午，商場(chǎng)里顧客寥寥無幾??。當(dāng)一位老婦人進(jìn)來避雨時(shí)，其他同事的漠然與徐雪的熱情形成了鮮明對(duì)比。徐雪不僅送上板凳，還在老婦人著急離開時(shí)慷慨借出雨傘??。一個(gè)多月后，徐雪意外收到老婦人兒子的表?yè)P(yáng)信，并得到了擔(dān)任辦公室主任的工作邀請(qǐng)。這個(gè)故事告訴我們，善良和真誠(chéng)的付出，往往能在不經(jīng)意間為自己積累人脈，改變命運(yùn)。 在現(xiàn)代社會(huì)，據(jù)調(diào)查??，超過 70%的成功人士都曾因無意間的善舉而獲得重要機(jī)遇。…