《溝通心理學(xué)》筆記 批評藝術(shù):巧妙傳達(dá)的溝通智慧 在人際交往中,批評往是一把雙刃劍。恰當(dāng)?shù)呐u能夠促進(jìn)進(jìn)步,而不當(dāng)?shù)呐u則可能傷害關(guān)系?!稖贤ㄐ睦韺W(xué)》一書中,作者劉艷華深入探討了批評的藝術(shù),為我們揭示了一系列巧妙傳達(dá)批評的方法。 首先,書中強(qiáng)調(diào)了針對不同性格特征的員工采用不同的批評方式。例如,對自信心較強(qiáng)的員工,可采用漸進(jìn)式批評法;對于盲目自大但易感化的員工,則可使用參照式批評法。這種因人而異的批評策略充分考慮了個體差異,有助于提高批評的接受度和效果。據(jù)一項針對500名職場人士的調(diào)查顯示,78%的受訪者表示,當(dāng)批評…