《溝通心理學(xué)》筆記 批評的藝術(shù)：在委婉中傳遞真誠 在人際交往的復(fù)雜舞臺上，批評猶如一把雙刃劍，運(yùn)用得當(dāng)可以促進(jìn)進(jìn)步，使用不當(dāng)則可能傷害關(guān)系?！稖贤ㄐ睦韺W(xué)》一書中，作者劉艷華巧妙地揭示了批評的藝術(shù)，教導(dǎo)我們?nèi)绾卧诒Ｈ祟伱娴耐瑫r(shí)，傳達(dá)建設(shè)性的意見。 批評，這個看似簡單的行為，實(shí)則暗藏玄機(jī)。當(dāng)我們直言不諱地指出他人的錯誤時(shí)，往往會激起對方的防御機(jī)制。研究表明，一個人在遭受批評時(shí)，心跳會加速，自尊受到威脅，可能會采取攻擊性的反應(yīng)來維護(hù)自我。這種本能反應(yīng)不僅無助于問題的解決，反而可能加劇矛盾，使人際關(guān)系陷入僵局。因此，學(xué)…
《溝通心理學(xué)》筆記 掌握談話主導(dǎo)權(quán) 在社交場合中，掌握談話的主導(dǎo)權(quán)是至關(guān)重要的。正如書中所述，張大千在面對眾人的調(diào)侃時(shí)，沒有選擇直接反駁，而是通過一個簡短的故事巧妙地奪回了談話的主導(dǎo)權(quán)。這種策略不僅避免了直接沖突，還成功地改變了談話的方向，使得整個宴會的氣氛重新回到了他的掌控之中。這種技巧在現(xiàn)代社交中同樣適用，尤其是在面對網(wǎng)絡(luò)上的群聊或公開討論時(shí)，通過巧妙地引導(dǎo)話題，可以有效地避免不必要的爭執(zhí)和尷尬。 例如，在一個工作群中，如果有人開始討論與工作無關(guān)的私人話題，可能會導(dǎo)致工作效率下降。此時(shí)，群主或管理者可以通過分享…
《溝通心理學(xué)》筆記 批評的藝術(shù)：如何在維護(hù)自尊中傳達(dá)意見 在人際交往中，批評往往是一把雙刃劍。恰當(dāng)?shù)呐u可以促進(jìn)進(jìn)步，而不當(dāng)?shù)呐u則可能傷害關(guān)系?！稖贤ㄐ睦韺W(xué)》一書中，作者劉艷華深入探討了批評的藝術(shù)，為我們提供了寶貴的洞見。 批評他人時(shí)，我們實(shí)際上在冒險(xiǎn)，很可能傷及對方的自尊。即便出于善意，被批評者也可能因自尊受挫而產(chǎn)生抵觸情緒，甚至故意唱反調(diào)。因此，直接的批評往往適得其反，反而會疏遠(yuǎn)同事、朋友和親人。在社交場合，人難免會犯一些小錯誤，如讀錯字、記錯職務(wù)名稱等。此時(shí)，我們不應(yīng)大肆宣揚(yáng)，將本可忽視的小過失推到聚光燈下…
《溝通心理學(xué)》筆記 三明治策略：批評夾雜贊美 在《溝通心理學(xué)》中，作者劉艷華巧妙地闡述了“批評的藝術(shù)”這一話題。其中，她特別提到了“三明治”策略，這一策略讓我們在批評之前先給予對方贊美，再夾雜幾分細(xì)致的批評，最后再以肯定話語結(jié)尾，以此減少對方的抵觸情緒。在現(xiàn)代社會中，很多企業(yè)與組織都成功運(yùn)用了這一策略。例如，許多公司在年度績效評估中，都會先贊美員工的優(yōu)點(diǎn)和貢獻(xiàn)，接著才指出需要改進(jìn)之處，這樣不僅保護(hù)了員工的自尊心，還能讓批評更容易被接受。 來自 Gartner 的一項(xiàng)研究指出，67%的員工更容易接受帶有贊美的批評，并…
《溝通心理學(xué)》筆記 批評藝術(shù)：巧妙傳達(dá)的溝通智慧 在人際交往中，批評往是一把雙刃劍。恰當(dāng)?shù)呐u能夠促進(jìn)進(jìn)步，而不當(dāng)?shù)呐u則可能傷害關(guān)系?！稖贤ㄐ睦韺W(xué)》一書中，作者劉艷華深入探討了批評的藝術(shù)，為我們揭示了一系列巧妙傳達(dá)批評的方法。 首先，書中強(qiáng)調(diào)了針對不同性格特征的員工采用不同的批評方式。例如，對自信心較強(qiáng)的員工，可采用漸進(jìn)式批評法；對于盲目自大但易感化的員工，則可使用參照式批評法。這種因人而異的批評策略充分考慮了個體差異，有助于提高批評的接受度和效果。據(jù)一項(xiàng)針對500名職場人士的調(diào)查顯示，78%的受訪者表示，當(dāng)批評…
《溝通心理學(xué)》筆記 拒絕的藝術(shù) 在人際交往中，拒絕是一門需要精心雕琢的藝術(shù)。正如書中所言，姑父巧妙地截?cái)嗔肆謴?qiáng)可能提出的借錢請求，避免了雙方尷尬的局面。這種策略不僅體現(xiàn)了對他人心理的深刻洞察，也展示了如何在保護(hù)自身利益的同時(shí)，維護(hù)人際關(guān)系的和諧?，F(xiàn)代社會中，數(shù)據(jù)表明，超過70%的人在面對親友的借款請求時(shí)感到困擾，而其中僅有30%的人能夠妥善處理，避免關(guān)系破裂。?? 這種情況下，姑父的做法無疑是一種值得借鑒的智慧。 掌握話題的主動權(quán) 在社交場合，掌握話題的主動權(quán)是溝通中的關(guān)鍵。張大千的故事就是一個極好的例子，他通過講述…