《溝通心理學(xué)》筆記 三明治策略：批評夾雜贊美 在《溝通心理學(xué)》中，作者劉艷華巧妙地闡述了“批評的藝術(shù)”這一話題。其中，她特別提到了“三明治”策略，這一策略讓我們在批評之前先給予對方贊美，再夾雜幾分細(xì)致的批評，最后再以肯定話語結(jié)尾，以此減少對方的抵觸情緒。在現(xiàn)代社會(huì)中，很多企業(yè)與組織都成功運(yùn)用了這一策略。例如，許多公司在年度績效評估中，都會(huì)先贊美員工的優(yōu)點(diǎn)和貢獻(xiàn)，接著才指出需要改進(jìn)之處，這樣不僅保護(hù)了員工的自尊心，還能讓批評更容易被接受。 來自 Gartner 的一項(xiàng)研究指出，67%的員工更容易接受帶有贊美的批評，并…
《溝通心理學(xué)》筆記 批評的藝術(shù)：如何在維護(hù)自尊中傳達(dá)意見 在人際交往中，批評往往是一把雙刃劍。恰當(dāng)?shù)呐u可以促進(jìn)進(jìn)步，而不當(dāng)?shù)呐u則可能傷害關(guān)系?！稖贤ㄐ睦韺W(xué)》一書中，作者劉艷華深入探討了批評的藝術(shù)，為我們提供了寶貴的洞見。 批評他人時(shí)，我們實(shí)際上在冒險(xiǎn)，很可能傷及對方的自尊。即便出于善意，被批評者也可能因自尊受挫而產(chǎn)生抵觸情緒，甚至故意唱反調(diào)。因此，直接的批評往往適得其反，反而會(huì)疏遠(yuǎn)同事、朋友和親人。在社交場合，人難免會(huì)犯一些小錯(cuò)誤，如讀錯(cuò)字、記錯(cuò)職務(wù)名稱等。此時(shí)，我們不應(yīng)大肆宣揚(yáng)，將本可忽視的小過失推到聚光燈下…
《溝通心理學(xué)》筆記 拒絕的藝術(shù) 在人際交往中，拒絕是一門需要精心雕琢的藝術(shù)。正如書中所言，姑父巧妙地截?cái)嗔肆謴?qiáng)可能提出的借錢請求，避免了雙方尷尬的局面。這種策略不僅體現(xiàn)了對他人心理的深刻洞察，也展示了如何在保護(hù)自身利益的同時(shí)，維護(hù)人際關(guān)系的和諧。現(xiàn)代社會(huì)中，數(shù)據(jù)表明，超過70%的人在面對親友的借款請求時(shí)感到困擾，而其中僅有30%的人能夠妥善處理，避免關(guān)系破裂。?? 這種情況下，姑父的做法無疑是一種值得借鑒的智慧。 掌握話題的主動(dòng)權(quán) 在社交場合，掌握話題的主動(dòng)權(quán)是溝通中的關(guān)鍵。張大千的故事就是一個(gè)極好的例子，他通過講述…
《語言的魔力》讀書筆記 語言的魔力在于換框 語言的魔力在于換框。換框是一種將問題重新定義、重新表述的方法。通過換框,我們可以將問題從負(fù)面的角度轉(zhuǎn)換為正面的角度,從而找到解決問題的新思路。 換框的核心在于兩個(gè)方面: 意圖:將注意力從問題本身轉(zhuǎn)移到問題背后的正面意圖。每個(gè)行為背后都有正面的意圖,比如渴望安全、愛、關(guān)懷、尊重等。找出問題行為背后的正面意圖,有助于從問題框架轉(zhuǎn)向結(jié)果框架。 重新定義:用意思相近但含義不同的新詞語替代原有的陳述或總結(jié)。比如將"擔(dān)心太貴"重新定義為"關(guān)心是否負(fù)擔(dān)得起"。這樣做可以開啟思考和互動(dòng)的…
《永續(xù)成長的寶藏圖》筆記 多層次的人格結(jié)構(gòu)與溝通的藝術(shù) 在這本洞察人性的佳作中，作者喬瑟夫·歐可諾和伊安·麥克德摩以獨(dú)特的視角，揭示了人格結(jié)構(gòu)的多層次性及其在溝通中的重要作用。他們將人格比喻為一座塔，從底層到頂層依次為:環(huán)境、行為、能力、信念與價(jià)值觀、自我認(rèn)同和靈性。這種層級結(jié)構(gòu)不僅影響我們的思維方式，也決定了我們與他人互動(dòng)的模式。 作者強(qiáng)調(diào)，批評他人時(shí)應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎，尤其要避免將行為層面的批評上升到自我認(rèn)同層面。例如，對一個(gè)孩子說"你真笨"這樣的話，會(huì)對其自尊造成嚴(yán)重打擊。相反，應(yīng)當(dāng)聚焦于具體行為，給予建設(shè)性的反饋。這…
反饋的藝術(shù)：化批評為禮物，助力自我提升 在人際交往中，我們都渴望被認(rèn)可、被贊賞，而對于批評的聲音，往往避之不及。然而，《心想事成的藝術(shù)》這本書卻告訴我們，反饋是通往成功的必經(jīng)之路，它如同一位良師益友，指引我們不斷前行。 書中作者琳賽·安格尼斯以生動(dòng)的案例，揭示了人們對于反饋的常見誤區(qū)。我們常常因?yàn)楹ε聜λ硕x擇“報(bào)喜不報(bào)憂”，這種“胡說反饋”看似維持了表面的和諧，實(shí)則阻礙了個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的成長。作者引用管理專家杰瑞·哈維的觀點(diǎn)，一針見血地指出，人們之所以逃避真實(shí)的反饋，是因?yàn)楹ε乱l(fā)焦慮、擔(dān)心關(guān)系破裂。 然而，正如…
??班主任教育心理學(xué)的奧秘探索 ??深究幼心：洞察學(xué)生心理之微妙 在教育的長河中，班主任不僅是知識的引路人，更是學(xué)生心靈成長的守護(hù)者。理解學(xué)生心理特點(diǎn)，是教育的起點(diǎn)。每個(gè)學(xué)生都是獨(dú)一無二的個(gè)體，他們的心理發(fā)展如同天上繁星，閃耀著各自的光芒。班主任需像園丁一樣，細(xì)心觀察每一朵花的獨(dú)特需求，用心理學(xué)的水分滋潤他們的成長。關(guān)注學(xué)生的情感需求和心理健康，是搭建師生之間橋梁的基石。 ??激揚(yáng)文字：點(diǎn)燃學(xué)習(xí)的火花 激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，是教育的重要使命。班主任應(yīng)運(yùn)用心理學(xué)原理，設(shè)計(jì)充滿吸引力的教學(xué)活動(dòng)，如同在枯燥的知識海洋中點(diǎn)燃一把火…
情感銀行”：你的關(guān)系“存款”夠嗎？ 導(dǎo)讀 2010年10月17日，一場關(guān)于NLP教練管理的課程在廣州碧桂園假日半島酒店落幕，其中提出的“情感銀行”概念引人深思。本文通過一個(gè)實(shí)習(xí)生的案例，探討了在人際交往中如何“存錢”和“取錢”，以及這一理念在家庭和企業(yè)管理中的應(yīng)用，提醒我們重視人際關(guān)系的情感投資。 正文 本網(wǎng)訊：2010年10月17日下午，合智聯(lián)盟主辦的《NLP教練管理》第60期圓滿結(jié)束。 來自全國各地的學(xué)生依依不舍，互相擁抱告別。 本期《NLP輔導(dǎo)管理》由黃啟團(tuán)老師主講，在廣州碧桂園假日半島酒店舉辦。 實(shí)習(xí)生陳女…
《溝通心理學(xué)》筆記 暗示批評，巧妙引導(dǎo) 在人際交往中，如何巧妙地指出他人的不足是一門藝術(shù)。比如，有一位領(lǐng)導(dǎo)在面對工作人員冗長復(fù)雜、抓不住重點(diǎn)的報(bào)告時(shí)，并未直接斥責(zé)，而是以一種暗示的方式說道：“當(dāng)我派一個(gè)人出去買馬時(shí)，我并不希望這個(gè)人告訴我這匹馬的尾巴上有多少根毛，我只希望知道它的特點(diǎn)何在?！睋?jù)統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)今職場中約有 70%的員工曾遭遇過領(lǐng)導(dǎo)直接而嚴(yán)厲的批評??，導(dǎo)致工作積極性受挫。而這種暗示的批評方式，讓工作人員瞬間領(lǐng)悟，下次報(bào)告得以改進(jìn)。由此可見，暗示的力量不容小覷，它能在不傷害對方自尊的情況下，達(dá)到引導(dǎo)改進(jìn)目的??。…
《溝通心理學(xué)》筆記 批評藝術(shù)：巧妙傳達(dá)的溝通智慧 在人際交往中，批評往是一把雙刃劍。恰當(dāng)?shù)呐u能夠促進(jìn)進(jìn)步，而不當(dāng)?shù)呐u則可能傷害關(guān)系?！稖贤ㄐ睦韺W(xué)》一書中，作者劉艷華深入探討了批評的藝術(shù)，為我們揭示了一系列巧妙傳達(dá)批評的方法。 首先，書中強(qiáng)調(diào)了針對不同性格特征的員工采用不同的批評方式。例如，對自信心較強(qiáng)的員工，可采用漸進(jìn)式批評法；對于盲目自大但易感化的員工，則可使用參照式批評法。這種因人而異的批評策略充分考慮了個(gè)體差異，有助于提高批評的接受度和效果。據(jù)一項(xiàng)針對500名職場人士的調(diào)查顯示，78%的受訪者表示，當(dāng)批評…