戰(zhàn)略地圖：通往成功的藍(lán)圖 戰(zhàn)略地圖的內(nèi)涵 戰(zhàn)略地圖乃是一種創(chuàng)新性的企業(yè)管理工具，它以可視化的方式展現(xiàn)了企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)及其相互關(guān)聯(lián)。這一概念源于羅伯特·卡普蘭和戴維·諾頓的研究成果，在平衡計(jì)分卡的基礎(chǔ)上發(fā)展而來(lái)。其核心在于利用人力資本、信息資本和組織資本等無(wú)形資產(chǎn)，創(chuàng)造戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)和效率，為市場(chǎng)帶來(lái)獨(dú)特價(jià)值，實(shí)現(xiàn)股東價(jià)值最大化。 戰(zhàn)略地圖的層面 戰(zhàn)略地圖包含四個(gè)層面的目標(biāo)： 財(cái)務(wù)層面：體現(xiàn)企業(yè)的財(cái)務(wù)目標(biāo)和績(jī)效。 客戶層面：關(guān)注企業(yè)如何滿足客戶需求。 內(nèi)部流程層面：聚焦企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程。 學(xué)習(xí)與增長(zhǎng)層面：著眼于企業(yè)的創(chuàng)新…