《溝通心理學》筆記 批評的藝術：如何在維護自尊中傳達意見 在人際交往中，批評往往是一把雙刃劍。恰當?shù)呐u可以促進進步，而不當?shù)呐u則可能傷害關系。《溝通心理學》一書中，作者劉艷華深入探討了批評的藝術，為我們提供了寶貴的洞見。 批評他人時，我們實際上在冒險，很可能傷及對方的自尊。即便出于善意，被批評者也可能因自尊受挫而產(chǎn)生抵觸情緒，甚至故意唱反調(diào)。因此，直接的批評往往適得其反，反而會疏遠同事、朋友和親人。在社交場合，人難免會犯一些小錯誤，如讀錯字、記錯職務名稱等。此時，我們不應大肆宣揚，將本可忽視的小過失推到聚光燈下…
{溝通心理學讀書筆記} 以同理心傾聽，化解隔閡 | | -- | | ?? | 在與他人交談時,我們要以同理心傾聽,設身處地為對方考慮,體諒他人的心理感受。這不僅有助于化解彼此之間的隔閡,也能增進彼此的理解和信任。 | 比如小小和絲初次合租時,雖然都想與對方親近,但因為興趣愛好不同,無法找到共同語言,導致關系疏遠。直到小主動嘗試欣賞絲絲喜歡的韓劇,兩人才找到了共同話題,從而拉近了距離,成為無話不談的好閨蜜。 以真誠分享,拉近心理距離 | -- | -- | | ?? | 在人際交往中,我們可以適當?shù)胤窒硪恍﹤€人小秘密,…
《溝通心理學》筆記 批評的藝術：在委婉中傳遞真誠 在人際交往的復雜舞臺上，批評猶如一把雙刃劍，運用得當可以促進進步，使用不當則可能傷害關系。《溝通心理學》一書中，作者劉艷華巧妙地揭示了批評的藝術，教導我們?nèi)绾卧诒Ｈ祟伱娴耐瑫r，傳達建設性的意見。 批評，這個看似簡單的行為，實則暗藏玄機。當我們直言不諱地指出他人的錯誤時，往往會激起對方的防御機制。研究表明，一個人在遭受批評時，心跳會加速，自尊受到威脅，可能會采取攻擊性的反應來維護自我。這種本能反應不僅無助于問題的解決，反而可能加劇矛盾，使人際關系陷入僵局。因此，學…
《溝通心理學》筆記 掌握談話主導權 在社交場合中，掌握談話的主導權是至關重要的。正如書中所述，張大千在面對眾人的調(diào)侃時，沒有選擇直接反駁，而是通過一個簡短的故事巧妙地奪回了談話的主導權。這種策略不僅避免了直接沖突，還成功地改變了談話的方向，使得整個宴會的氣氛重新回到了他的掌控之中。這種技巧在現(xiàn)代社交中同樣適用，尤其是在面對網(wǎng)絡上的群聊或公開討論時，通過巧妙地引導話題，可以有效地避免不必要的爭執(zhí)和尷尬。 例如，在一個工作群中，如果有人開始討論與工作無關的私人話題，可能會導致工作效率下降。此時，群主或管理者可以通過分享…
《溝通心理學》筆記 委婉拒絕的藝術 在人際交往中，拒絕是一門藝術，尤其在面對親密關系時，如何委婉地表達拒絕，既能保全雙方顏面，又不傷害彼此感情，顯得尤為重要。書中提到的著名舞蹈家鄧肯與劇作家蕭伯納的故事，便是一個典型的例子。鄧肯向蕭伯納表白，蕭伯納并未直接拒絕，而是通過幽默的方式表達了對未來孩子可能的擔憂，既避免了直接傷害鄧肯的感情，又巧妙地傳達了自己的拒絕之意。這種委婉的拒絕方式，不僅讓鄧肯理解了蕭伯納的心意，還使兩人之間的關系得以維持，甚至更加深厚。 另一個例子是意大利音樂家羅西尼的故事。當朋友們提議為他樹立雕…
《溝通心理學》筆記 一、軟磨硬泡的藝術與策略 在人際交往中，軟磨硬泡有時能成為達成目的的一種策略??。然而，這并非是盲目地堅持和糾纏，而是需要巧妙的方法和良好的心態(tài)。就像在商業(yè)談判中，一方為了爭取更有利的合作條件，可能會持續(xù)與對方溝通，展現(xiàn)出堅定的決心。據(jù)統(tǒng)計??，有近 40%的成功合作案例，都是在一方的軟磨硬泡下最終達成的。但這期間，控制好自己的情緒至關重要，急躁與發(fā)火只會讓事情變得更糟。 同時，時間是軟磨硬泡者最強有力的武器，在漫長的等待中，只有靜下心、沉住氣，才能等到機會。就如同一位創(chuàng)業(yè)者，為了獲得投資，與多位投…
《溝通心理學》筆記 軟磨硬泡：堅持不懈的愛情策略 在《溝通心理學》一書中，作者劉艷華為我們揭示了一個引人深思的愛情故事。陽和他的嬌小女友面臨著來自父母的強烈反對，這對戀人卻以非凡的韌性和智慧，展開了一場長達六年的"軟磨硬泡"戰(zhàn)役。這個故事不僅觸動人心，更為我們提供了處理復雜人際關系的寶貴啟示。 陽陽的父母對兒子的擇偶標準有著固執(zhí)的堅持，他們希望兒子能找一個高挑的女孩，以改良家族基因。然而，陽陽的選擇與父母的期望背道而馳。面對父母的堅決反對，甚至以斷絕關系相威脅，陽陽并沒有選擇正面沖突或妥協(xié)分手，而是采取了一種看似消…
《溝通心理學》筆記 一、無心插柳，善舉成就命運轉折 在生活的舞臺上，不經(jīng)意的善舉往往能奏響命運的華麗樂章。就像徐雪，在一個大雨傾盆的周末下午，商場里顧客寥寥無幾??。當一位老婦人進來避雨時，其他同事的漠然與徐雪的熱情形成了鮮明對比。徐雪不僅送上板凳，還在老婦人著急離開時慷慨借出雨傘??。一個多月后，徐雪意外收到老婦人兒子的表揚信，并得到了擔任辦公室主任的工作邀請。這個故事告訴我們，善良和真誠的付出，往往能在不經(jīng)意間為自己積累人脈，改變命運。 在現(xiàn)代社會，據(jù)調(diào)查??，超過 70%的成功人士都曾因無意間的善舉而獲得重要機遇。…
《溝通心理學》讀書筆記 理解與認同,是說服的先決條件 在日常生活中,我們時常需要與他人進行溝通交流,有時還需要說服對方接受自己的觀點。然而,說服并非一蹴而就,需要循序漸進、耐心細致。首先,我們必須先理解對方的出發(fā)點和考量,并給予充分的認同和尊重,才能贏得對方的信任。正如書中所說,蒂娜的表哥并未直接否定蒂娜外出打拼的想法,而是先表達了對其想法的理解和認同。只有在這個基礎上,表哥才得以巧妙地引導蒂娜反思父母的身體狀況,最終說服她暫緩出外打拼的計劃。?? 我們可以看到,表哥的說服之道貫穿了以下幾個關鍵環(huán)節(jié): 步驟 做法 1…
《溝通心理學》筆記 批評藝術：巧妙傳達的溝通智慧 在人際交往中，批評往是一把雙刃劍。恰當?shù)呐u能夠促進進步，而不當?shù)呐u則可能傷害關系?！稖贤ㄐ睦韺W》一書中，作者劉艷華深入探討了批評的藝術，為我們揭示了一系列巧妙傳達批評的方法。 首先，書中強調(diào)了針對不同性格特征的員工采用不同的批評方式。例如，對自信心較強的員工，可采用漸進式批評法；對于盲目自大但易感化的員工，則可使用參照式批評法。這種因人而異的批評策略充分考慮了個體差異，有助于提高批評的接受度和效果。據(jù)一項針對500名職場人士的調(diào)查顯示，78%的受訪者表示，當批評…