導(dǎo)讀 近日，在廣州匯成學(xué)院的熱情邀請(qǐng)下，資深NLP教練黃其團(tuán)老師為系統(tǒng)的股東和部分學(xué)員帶來(lái)了一場(chǎng)關(guān)于NLP輔導(dǎo)技術(shù)要領(lǐng)的精彩分享。本文將帶您了解這場(chǎng)工作坊的盛況，以及NLP教練技術(shù)在培訓(xùn)界的獨(dú)特魅力和應(yīng)用前景。 正文 我們的網(wǎng)站2007年4月12日：2007年4月11日，在廣州匯成學(xué)院的熱情邀請(qǐng)下，我院資深教練黃其團(tuán)老師在廣州總部為系統(tǒng)的股東和部分學(xué)員分享了NLP輔導(dǎo)的技術(shù)要領(lǐng)。匯成機(jī)構(gòu)是一家發(fā)展迅速的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，他們的培訓(xùn)體系也叫“教練技術(shù)”該系統(tǒng)起源于美國(guó)生命動(dòng)力學(xué)課程（簡(jiǎn)稱(chēng)EST）經(jīng)過(guò)蔡慧創(chuàng)始人梁立邦先生的整合…
《溝通心理學(xué)》筆記 批評(píng)的藝術(shù)：如何在維護(hù)自尊中傳達(dá)意見(jiàn) 在人際交往中，批評(píng)往往是一把雙刃劍。恰當(dāng)?shù)呐u(píng)可以促進(jìn)進(jìn)步，而不當(dāng)?shù)呐u(píng)則可能傷害關(guān)系?！稖贤ㄐ睦韺W(xué)》一書(shū)中，作者劉艷華深入探討了批評(píng)的藝術(shù)，為我們提供了寶貴的洞見(jiàn)。 批評(píng)他人時(shí)，我們實(shí)際上在冒險(xiǎn)，很可能傷及對(duì)方的自尊。即便出于善意，被批評(píng)者也可能因自尊受挫而產(chǎn)生抵觸情緒，甚至故意唱反調(diào)。因此，直接的批評(píng)往往適得其反，反而會(huì)疏遠(yuǎn)同事、朋友和親人。在社交場(chǎng)合，人難免會(huì)犯一些小錯(cuò)誤，如讀錯(cuò)字、記錯(cuò)職務(wù)名稱(chēng)等。此時(shí)，我們不應(yīng)大肆宣揚(yáng)，將本可忽視的小過(guò)失推到聚光燈下…
《溝通心理學(xué)》筆記 批評(píng)的藝術(shù)：在委婉中傳遞真誠(chéng) 在人際交往的復(fù)雜舞臺(tái)上，批評(píng)猶如一把雙刃劍，運(yùn)用得當(dāng)可以促進(jìn)進(jìn)步，使用不當(dāng)則可能傷害關(guān)系?！稖贤ㄐ睦韺W(xué)》一書(shū)中，作者劉艷華巧妙地揭示了批評(píng)的藝術(shù)，教導(dǎo)我們?nèi)绾卧诒Ｈ祟伱娴耐瑫r(shí)，傳達(dá)建設(shè)性的意見(jiàn)。 批評(píng)，這個(gè)看似簡(jiǎn)單的行為，實(shí)則暗藏玄機(jī)。當(dāng)我們直言不諱地指出他人的錯(cuò)誤時(shí)，往往會(huì)激起對(duì)方的防御機(jī)制。研究表明，一個(gè)人在遭受批評(píng)時(shí)，心跳會(huì)加速，自尊受到威脅，可能會(huì)采取攻擊性的反應(yīng)來(lái)維護(hù)自我。這種本能反應(yīng)不僅無(wú)助于問(wèn)題的解決，反而可能加劇矛盾，使人際關(guān)系陷入僵局。因此，學(xué)…
SERVQUAL模型：服務(wù)質(zhì)量的藝術(shù) 在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的浩瀚星空中，SERVQUAL模型如同一顆璀璨的明星，指引著企業(yè)在服務(wù)質(zhì)量的海洋中航行。這個(gè)模型不僅是衡量服務(wù)質(zhì)量的利器，更是企業(yè)提升客戶(hù)滿(mǎn)意度的指南針。讓我們一同探尋SERVQUAL模型的奧秘，感受其獨(dú)特的魅力。 有形性：服務(wù)的第一印象 有形性，作為SERVQUAL模型的五大維度之一，指的是服務(wù)提供的物理設(shè)施、設(shè)備以及員工的外觀。這一維度強(qiáng)調(diào)了服務(wù)的“第一印象”，因?yàn)榭蛻?hù)往通過(guò)視覺(jué)感受來(lái)初步判斷服務(wù)的質(zhì)量。無(wú)論是酒店的大堂、餐廳的裝潢，還是員工的制服和儀態(tài)，都在無(wú)…
NLP檢定語(yǔ)言模式(Meta Model)是Richard Bandler和John Grinder在研究完形療法(Gestalt Therapy)大師Fritz Perls和家庭治療大師Virginia Satir治療時(shí)所發(fā)現(xiàn)的語(yǔ)言技巧。他們發(fā)現(xiàn)這兩位大師有一套極為有效的發(fā)問(wèn)和回應(yīng)技巧，能夠從受導(dǎo)者的答案中獲取大量有用信息，并幫助受導(dǎo)者快速重整內(nèi)心世界，改變思想、心態(tài)及行為。 說(shuō)話(huà)的三個(gè)程序 我們說(shuō)話(huà)時(shí)會(huì)經(jīng)過(guò)扭曲、歸納、刪減三個(gè)程序: 學(xué)習(xí)檢定語(yǔ)言模式的好處 檢定語(yǔ)言模式可以找出說(shuō)話(huà)者語(yǔ)言中某些語(yǔ)式的出現(xiàn)，通過(guò)詢(xún)…
銷(xiāo)售冠軍的秘訣：從排斥到精通的心路歷程 導(dǎo)讀 2012年3月24日，一位曾在畢業(yè)時(shí)發(fā)誓永不涉足銷(xiāo)售行業(yè)的女性，匡愛(ài)琳，卻意外成為銷(xiāo)售界的佼佼者，并分享了她的成功心得。本文將帶您了解匡女士如何從對(duì)銷(xiāo)售的排斥，到成為年度銷(xiāo)售冠軍的蛻變之路，揭示她獨(dú)特的銷(xiāo)售技巧和心路歷程。 正文 本網(wǎng)訊：2012年3月24日下午，我院2011年度銷(xiāo)售冠軍匡愛(ài)琳女士分享了她5年的銷(xiāo)售經(jīng)歷。 匡愛(ài)琳畢業(yè)于廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)。 畢業(yè)時(shí)，她發(fā)誓：“我永遠(yuǎn)不會(huì)做銷(xiāo)售”。 “我不太喜歡銷(xiāo)售，”她說(shuō)。 當(dāng)她看到車(chē)上那些西裝革領(lǐng)的推銷(xiāo)員時(shí)，她根本沒(méi)有看他…
NLP教練式管理課程在濟(jì)南大放異彩 導(dǎo)讀 2007年11月11日，山東濟(jì)南成功舉辦了第十九期《NLP教練管理》課程，該課程由山東迪陽(yáng)民族管理咨詢(xún)公司獨(dú)立主辦，并邀請(qǐng)著名NLP導(dǎo)師黃啟團(tuán)授課。本文將帶您了解這門(mén)結(jié)合中國(guó)古典文化和哲學(xué)思想的NLP課程如何在實(shí)際生活與工作中發(fā)揮巨大作用，并贏得學(xué)員們的一致好評(píng)。 正文 本網(wǎng)2007年11月17日消息：第十九期《NLP教練管理》課程于2007年11月11日在山東濟(jì)南圓滿(mǎn)結(jié)束。 該課程由山東迪陽(yáng)民族管理咨詢(xún)公司獨(dú)立主辦。 本課程由我校著名教練、創(chuàng)始人、高級(jí)NLP導(dǎo)師黃啟團(tuán)老師…