《溝通心理學(xué)》讀書(shū)筆記 尊重他人 構(gòu)筑良好溝通基礎(chǔ) ??? 人與人之間的交往離不開(kāi)相互尊重,尊重是構(gòu)筑良好溝通的基石。一個(gè)人若是高在上、趾高氣揚(yáng),必然會(huì)給他人造成不適,從而阻礙了有效溝通的發(fā)生。就如亨利青年在森林里迷路時(shí),他對(duì)那位獵人的態(tài)度極為傲慢,結(jié)果導(dǎo)致對(duì)方對(duì)他敷衍了事,使他無(wú)法獲取所需信息。直到亨利意識(shí)到自己的錯(cuò)誤,主動(dòng)以謙遜有禮的態(tài)度重新詢(xún)問(wèn),獵人才不吝指點(diǎn)迷津。 [1] 我們應(yīng)當(dāng)時(shí)刻懷著尊重的心態(tài)與他人交往,用友善、謙遜的語(yǔ)氣表達(dá)自己的想法,傾聽(tīng)對(duì)方的觀點(diǎn),努力去理解對(duì)方的處境和感受。只有相互尊重,才能消除…
CPS模式：精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的藝術(shù) 在萬(wàn)物皆可數(shù)字化的今天，營(yíng)銷(xiāo)的世界如同一幅動(dòng)態(tài)的畫(huà)卷，色彩斑斕，變化萬(wàn)千。CPS（Cost Per Sale）模式，作為這幅畫(huà)卷中的一抹亮麗色彩，以其獨(dú)特的魅力和精準(zhǔn)的特性，吸引了無(wú)數(shù)企業(yè)的目光。?? CPS的定義與起源 CPS模式，即根據(jù)銷(xiāo)售額支付傭金的合作方式，是在線營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的一顆璀璨明珠。其核心理念在于，廣告主僅在實(shí)際銷(xiāo)售發(fā)生后支付報(bào)酬，從而有效地控制營(yíng)銷(xiāo)成本，提升投資回報(bào)率。這種模式的起源可以追溯到互聯(lián)網(wǎng)廣告的初期，當(dāng)時(shí)的廣告主們希望能夠找到一種更為精準(zhǔn)的廣告投放方式，以減少不必要…
溝通心理學(xué)讀書(shū)筆記 互惠心理的力量 在《溝通心理學(xué)》中，互惠心理被視為人際交往中的一大法寶。人們普遍認(rèn)為，給予是一種責(zé)任，接受也是一種責(zé)任，償還更是一種責(zé)任。這種心理機(jī)制使得我們?cè)诮邮芩硕骰莺?，?huì)不自覺(jué)地產(chǎn)生虧欠感，從而愿意付出更多來(lái)回報(bào)對(duì)方。這種互惠心理在現(xiàn)代職場(chǎng)中尤為重要，因?yàn)樗軌驇椭覀冊(cè)诠ぷ髦薪⑵鸹セ莼ダ年P(guān)系，從而更好地完成任務(wù)。 例如，小雨幫助麗娜整理數(shù)據(jù)，麗娜則提前完成了工作，雙方都從中受益。這種雙贏的局面不僅提高了工作效率，還增強(qiáng)了彼此的信任感。在這種互惠的基礎(chǔ)上，請(qǐng)求他人幫助變得更加自然，也…
績(jī)效棱柱模型：績(jī)效管理的多維視角?? 模型簡(jiǎn)介：三維績(jī)效框架的創(chuàng)新之作?? 績(jī)效棱柱模型（Performance Prism），猶如一座晶瑩剔透的棱柱，折射出績(jī)效管理的繽紛色彩。這一模型由克蘭菲爾德學(xué)院教授Andy Neely與安達(dá)信咨詢(xún)公司于2000年聯(lián)袂打造，開(kāi)創(chuàng)了三維績(jī)效框架的先河。與傳統(tǒng)的二維模型相比，績(jī)效棱柱模型猶如一股清新之風(fēng)，為績(jī)效管理注入了新的活力與思路。?? 基本前提：利益相關(guān)者的共生共榮?? 績(jī)效棱柱模型的根基，在于三個(gè)不容忽視的基本前提。首先，組織需要關(guān)注所有重要的利益相關(guān)者，而非僅局限于股東和顧客。…
《溝通心理學(xué)》讀書(shū)筆記 同理心：感情的共鳴是溝通的潤(rùn)滑劑 ?? 人與人之間的溝通,往需要同理心作為潤(rùn)滑劑。同理心能讓我們站在對(duì)方的角度去思考問(wèn)題,體諒對(duì)方的處境和感受。就像張晴和史強(qiáng)的例子一樣,張晴最初對(duì)史強(qiáng)的失職感到憤怒,但當(dāng)史強(qiáng)主動(dòng)提出調(diào)回來(lái)分擔(dān)家務(wù)時(shí),她意識(shí)到丈夫這些年在外地的辛苦,兩人對(duì)彼此的付出有了新的認(rèn)識(shí),從而化解了矛盾。?? 同理心不僅能幫助我們理解他人的想法,更能讓我們的溝通更加順暢。當(dāng)我們真正理解對(duì)方的感受時(shí),就能用恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言表達(dá)自己的觀點(diǎn),避免傷害對(duì)方。相反,缺乏同理心會(huì)讓人與人之間的隔閡越來(lái)越大,…