《溝通心理學(xué)》筆記 《溝通心理學(xué)》一書(shū)，由劉艷華著，通過(guò)對(duì)日常生活中的各種溝通場(chǎng)景的分析，從心理學(xué)的角度探討如何有效地與他人交流。無(wú)論是對(duì)調(diào)侃的微妙把握，還是臨危不亂的幽默應(yīng)對(duì)，抑或是因地制宜的靈巧表達(dá)，這本書(shū)都提供了深刻的見(jiàn)解與鮮活的實(shí)例。 妙語(yǔ)連珠，時(shí)刻掌握分寸感 在人際交往中，言辭的分寸感至關(guān)重要。我們中的許多人可能都有過(guò)這樣的經(jīng)歷：以為自己幽默詼諧的一句話，卻在朋友面前引發(fā)了尷尬的氣氛。尤其是親近的朋友之間，玩笑的尺度更值得我們仔細(xì)斟酌。《溝通心理學(xué)》里提到一個(gè)普遍的現(xiàn)象：越是親近的朋友，越是在乎彼此的面子…
《溝通心理學(xué)》筆記 機(jī)智應(yīng)對(duì)尷尬局面 在職場(chǎng)與生活中，我們難免會(huì)遇到一些令人尷尬的場(chǎng)面。李總的故事就是一個(gè)典型的例子，他不僅在職場(chǎng)上雷厲風(fēng)行，更在私人場(chǎng)合展現(xiàn)了他的機(jī)智與幽默。?? 當(dāng)小女孩無(wú)意中提到他脖子上的疤痕時(shí)，李總并沒(méi)有表現(xiàn)出任何的不悅，反而用一句“頸上添花”巧妙地化解了尷尬。這種機(jī)智的應(yīng)對(duì)不僅展示了他的幽默感，也體現(xiàn)了他對(duì)人際關(guān)系的深刻理解。正如書(shū)中所言，自嘲是一種強(qiáng)大的心理武器，它不僅能緩解自己的尷尬，還能活躍氣氛，贏得他人的尊重與喜愛(ài)。 玩笑的尺度與場(chǎng)合 玩笑是人際交往中的一種潤(rùn)滑劑，但它的使用必須謹(jǐn)慎…
《溝通心理學(xué)》筆記 幽默之力，化解人際之困 幽默，宛如人際交往中的神奇魔法，能瞬間點(diǎn)亮沉悶的氛圍，化解尷尬與緊張。在現(xiàn)代社會(huì)，幽默的價(jià)值愈發(fā)凸顯。據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，擁有幽默特質(zhì)的人，其人際關(guān)系滿意度往往高出常人 30%??。 就像周恩來(lái)總理面對(duì)西方記者的惡意挑釁，他以卓越的智慧和幽默巧妙應(yīng)對(duì)。當(dāng)被問(wèn)及中國(guó)銀行儲(chǔ)備資金時(shí)，周總理佯裝未領(lǐng)會(huì)其惡意，機(jī)智回答僅有“18 元 8 角 8 分”，令人恍然大悟，贊嘆不已??。還有面對(duì)美國(guó)記者對(duì)他使用派克鋼筆的嘲諷，周總理以抗美援朝的話題反擊，讓對(duì)方無(wú)言以對(duì)。 在生活和工作中，我們也常…
《溝通心理學(xué)》讀書(shū)筆記：心靈的交響曲 ?? 謙遜與退讓?zhuān)褐腔鄣臏贤ㄋ囆g(shù) ?? 在這紛繁復(fù)雜的世界里，溝通如同一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)，智慧與謀略便是我們手中的利劍。劉艷華的《溝通心理學(xué)》以其深刻的洞察力，揭示了溝通中的微妙與藝術(shù)。書(shū)中小雪與房主的談判場(chǎng)景，猶如一場(chǎng)心理博弈的經(jīng)典演繹。小雪手握白紙黑字的合同，本可據(jù)理力爭(zhēng)，但她選擇了謙遜與退讓。這并非軟弱，而是一種以退為進(jìn)的策略。她的態(tài)度低調(diào)、言辭懇切，最終贏得了房主的理解與讓步。?? 在職場(chǎng)中，談判桌上的氣氛瞬息萬(wàn)變，往因?yàn)橐粋€(gè)小細(xì)節(jié)而導(dǎo)致全盤(pán)皆輸。主動(dòng)退讓?zhuān)蚱平┚郑拍苡瓉?lái)…
《溝通心理學(xué)》讀書(shū)筆記 溝通的藝術(shù)：從心出發(fā) ?? 在這本名為《溝通心理學(xué)》的書(shū)中，劉艷華用她那細(xì)膩而深刻的筆觸，為我們揭示了人與人之間溝通的奧秘。溝通不僅僅是語(yǔ)言的交流，更是心靈的碰撞和情感的共鳴。正如那一碗精心熬制的銀耳羹，溝通也是需要時(shí)間和耐心去熬煮的。每一次的對(duì)話，都是一次心靈的煨湯，只有用心去對(duì)待，才能品嘗到其中的甘甜。 在書(shū)中，劉艷華提到了一種名為“見(jiàn)風(fēng)使舵”的溝通技巧。這種技巧不僅僅是隨機(jī)應(yīng)變，更是一種智慧的體現(xiàn)。在與他人交流時(shí)，我們需要根據(jù)對(duì)方的情緒和反應(yīng)，靈活調(diào)整自己的言辭和態(tài)度。正如露西與美女醫(yī)生…
《溝通心理學(xué)》讀書(shū)筆記 認(rèn)可他人,贏得信任 在說(shuō)服他人時(shí),我們往往習(xí)慣性地否定對(duì)方的觀點(diǎn),試圖灌輸自己的想法。但這種做法很容易引起對(duì)方的反感和抵觸情緒。??更明智的方式是先認(rèn)可對(duì)方的立場(chǎng),因?yàn)槊總€(gè)人都有自己的出發(fā)點(diǎn)和考量。只有最大限度地理解和認(rèn)可他人,才能贏得對(duì)方的信任,使自己的說(shuō)服工作事半功倍。? 正所謂"面對(duì)他人的心,就像面對(duì)一扇門(mén)"。如果我們一開(kāi)始就否定對(duì)方,那扇門(mén)就會(huì)緊關(guān)上,我們無(wú)從進(jìn)入。但如果我們先認(rèn)可對(duì)方,這扇門(mén)就會(huì)向我們敞開(kāi),我們才有機(jī)會(huì)暢所欲言。??因此,認(rèn)可他人是說(shuō)服工作的第一步,也是打開(kāi)對(duì)方心扉的金…
《溝通心理學(xué)》讀書(shū)筆記：心靈的橋梁 在繁忙的都市生活中，人與人之間的溝通似乎變得愈發(fā)復(fù)雜。如何在紛繁的交流中找到一條心靈的橋梁？《溝通心理學(xué)》一書(shū)，正是為我們揭示了這一奧秘。??? 皮的故事：巧妙的溝通策略 皮是一個(gè)聰明且懂得人情世故的年輕人。他在租住公寓時(shí)，通過(guò)自己的言行舉止贏得了房東和鄰居們的好評(píng)。然而，當(dāng)他面臨經(jīng)濟(jì)緊張的問(wèn)題時(shí)，他并沒(méi)有選擇直接與房東爭(zhēng)論，而是巧妙地表達(dá)了自己的困難。皮的策略不僅讓他成功地減免了房租，還讓房東對(duì)他更加信任和欣賞。???? 這一段故事給我們帶來(lái)了深刻的啟示。在溝通中，誠(chéng)懇和禮貌往比爭(zhēng)論…
《溝通心理學(xué)》讀書(shū)筆記 理解與認(rèn)同,是說(shuō)服的先決條件 在日常生活中,我們時(shí)常需要與他人進(jìn)行溝通交流,有時(shí)還需要說(shuō)服對(duì)方接受自己的觀點(diǎn)。然而,說(shuō)服并非一蹴而就,需要循序漸進(jìn)、耐心細(xì)致。首先,我們必須先理解對(duì)方的出發(fā)點(diǎn)和考量,并給予充分的認(rèn)同和尊重,才能贏得對(duì)方的信任。正如書(shū)中所說(shuō),蒂娜的表哥并未直接否定蒂娜外出打拼的想法,而是先表達(dá)了對(duì)其想法的理解和認(rèn)同。只有在這個(gè)基礎(chǔ)上,表哥才得以巧妙地引導(dǎo)蒂娜反思父母的身體狀況,最終說(shuō)服她暫緩出外打拼的計(jì)劃。?? 我們可以看到,表哥的說(shuō)服之道貫穿了以下幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié): 步驟 做法 1…
《溝通心理學(xué)》讀書(shū)筆記：共情的藝術(shù)與技巧 共情：溝通的橋梁 ?? 在《溝通心理學(xué)》這本書(shū)中，劉艷華教授以其深刻的洞察力和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，揭示了共情在溝通中的重要作用。共情，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是我們常說(shuō)的“同理心”。在與他人交流時(shí)，能夠設(shè)身處地理解對(duì)方的感受和立場(chǎng)，才能真正建立起信任的橋梁。?? 書(shū)中提到一個(gè)銷(xiāo)售案例，小魚(yú)通過(guò)與客戶(hù)產(chǎn)生共情，成功地幫助客戶(hù)解決了購(gòu)房的難題。她沒(méi)有一味地推銷(xiāo)產(chǎn)品，而是先了解客戶(hù)的實(shí)際需求和困惑。在面對(duì)客戶(hù)的猶豫時(shí)，她沒(méi)有急于說(shuō)服，而是用心傾聽(tīng)，理解客戶(hù)的顧慮，并給予中肯的建議。正是這種真誠(chéng)的態(tài)度…
《溝通心理學(xué)》讀書(shū)筆記 以心換心：溝通的藝術(shù) ?? 在閱讀《溝通心理學(xué)》這本書(shū)時(shí)，我仿佛走進(jìn)了一座心靈的花園，書(shū)中的每一頁(yè)都像一朵綻放的花朵，散發(fā)著智慧的芬芳。劉艷華老師以她獨(dú)特的視角和深刻的洞見(jiàn)，揭示了人與人之間溝通的奧秘。溝通不僅僅是語(yǔ)言的交流，更是心靈的碰撞和情感的交融。正如書(shū)中所言，“每個(gè)人都是有血有肉的感性動(dòng)物，每個(gè)人都會(huì)被真情實(shí)意所打動(dòng)。”這句話讓我深感共鳴，它提醒我們，溝通要以真誠(chéng)為基石，以理解為橋梁。 在書(shū)中，劉艷華老師通過(guò)一個(gè)個(gè)生動(dòng)的案例，向我們展示了如何在復(fù)雜的人際關(guān)系中找到平衡。例如，帥與父母關(guān)…