《溝通心理學(xué)》筆記 三明治策略：批評夾雜贊美 在《溝通心理學(xué)》中，作者劉艷華巧妙地闡述了“批評的藝術(shù)”這一話題。其中，她特別提到了“三明治”策略，這一策略讓我們在批評之前先給予對方贊美，再夾雜幾分細(xì)致的批評，最后再以肯定話語結(jié)尾，以此減少對方的抵觸情緒。在現(xiàn)代社會中，很多企業(yè)與組織都成功運用了這一策略。例如，許多公司在年度績效評估中，都會先贊美員工的優(yōu)點和貢獻(xiàn)，接著才指出需要改進(jìn)之處，這樣不僅保護(hù)了員工的自尊心，還能讓批評更容易被接受。 來自 Gartner 的一項研究指出，67%的員工更容易接受帶有贊美的批評，并…
《溝通心理學(xué)》筆記 暗示批評，巧妙引導(dǎo) 在人際交往中，如何巧妙地指出他人的不足是一門藝術(shù)。比如，有一位領(lǐng)導(dǎo)在面對工作人員冗長復(fù)雜、抓不住重點的報告時，并未直接斥責(zé)，而是以一種暗示的方式說道：“當(dāng)我派一個人出去買馬時，我并不希望這個人告訴我這匹馬的尾巴上有多少根毛，我只希望知道它的特點何在?！睋?jù)統(tǒng)計，現(xiàn)今職場中約有 70%的員工曾遭遇過領(lǐng)導(dǎo)直接而嚴(yán)厲的批評??，導(dǎo)致工作積極性受挫。而這種暗示的批評方式，讓工作人員瞬間領(lǐng)悟，下次報告得以改進(jìn)。由此可見，暗示的力量不容小覷，它能在不傷害對方自尊的情況下，達(dá)到引導(dǎo)改進(jìn)目的??。…
《溝通心理學(xué)》筆記 批評藝術(shù)：巧妙傳達(dá)的溝通智慧 在人際交往中，批評往是一把雙刃劍。恰當(dāng)?shù)呐u能夠促進(jìn)進(jìn)步，而不當(dāng)?shù)呐u則可能傷害關(guān)系。《溝通心理學(xué)》一書中，作者劉艷華深入探討了批評的藝術(shù)，為我們揭示了一系列巧妙傳達(dá)批評的方法。 首先，書中強調(diào)了針對不同性格特征的員工采用不同的批評方式。例如，對自信心較強的員工，可采用漸進(jìn)式批評法；對于盲目自大但易感化的員工，則可使用參照式批評法。這種因人而異的批評策略充分考慮了個體差異，有助于提高批評的接受度和效果。據(jù)一項針對500名職場人士的調(diào)查顯示，78%的受訪者表示，當(dāng)批評…
《溝通心理學(xué)》筆記 批評的藝術(shù)：如何在維護(hù)自尊中傳達(dá)意見 在人際交往中，批評往往是一把雙刃劍。恰當(dāng)?shù)呐u可以促進(jìn)進(jìn)步，而不當(dāng)?shù)呐u則可能傷害關(guān)系?！稖贤ㄐ睦韺W(xué)》一書中，作者劉艷華深入探討了批評的藝術(shù)，為我們提供了寶貴的洞見。 批評他人時，我們實際上在冒險，很可能傷及對方的自尊。即便出于善意，被批評者也可能因自尊受挫而產(chǎn)生抵觸情緒，甚至故意唱反調(diào)。因此，直接的批評往往適得其反，反而會疏遠(yuǎn)同事、朋友和親人。在社交場合，人難免會犯一些小錯誤，如讀錯字、記錯職務(wù)名稱等。此時，我們不應(yīng)大肆宣揚，將本可忽視的小過失推到聚光燈下…
《溝通心理學(xué)》筆記 批評的藝術(shù)：在委婉中傳遞真誠 在人際交往的復(fù)雜舞臺上，批評猶如一把雙刃劍，運用得當(dāng)可以促進(jìn)進(jìn)步，使用不當(dāng)則可能傷害關(guān)系?！稖贤ㄐ睦韺W(xué)》一書中，作者劉艷華巧妙地揭示了批評的藝術(shù)，教導(dǎo)我們?nèi)绾卧诒Ｈ祟伱娴耐瑫r，傳達(dá)建設(shè)性的意見。 批評，這個看似簡單的行為，實則暗藏玄機。當(dāng)我們直言不諱地指出他人的錯誤時，往往會激起對方的防御機制。研究表明，一個人在遭受批評時，心跳會加速，自尊受到威脅，可能會采取攻擊性的反應(yīng)來維護(hù)自我。這種本能反應(yīng)不僅無助于問題的解決，反而可能加劇矛盾，使人際關(guān)系陷入僵局。因此，學(xué)…
《溝通心理學(xué)》筆記 掌握談話主導(dǎo)權(quán) 在社交場合中，掌握談話的主導(dǎo)權(quán)是至關(guān)重要的。正如書中所述，張大千在面對眾人的調(diào)侃時，沒有選擇直接反駁，而是通過一個簡短的故事巧妙地奪回了談話的主導(dǎo)權(quán)。這種策略不僅避免了直接沖突，還成功地改變了談話的方向，使得整個宴會的氣氛重新回到了他的掌控之中。這種技巧在現(xiàn)代社交中同樣適用，尤其是在面對網(wǎng)絡(luò)上的群聊或公開討論時，通過巧妙地引導(dǎo)話題，可以有效地避免不必要的爭執(zhí)和尷尬。 例如，在一個工作群中，如果有人開始討論與工作無關(guān)的私人話題，可能會導(dǎo)致工作效率下降。此時，群主或管理者可以通過分享…
《溝通心理學(xué)》筆記 拒絕的藝術(shù) 在人際交往中，拒絕是一門需要精心雕琢的藝術(shù)。正如書中所言，姑父巧妙地截斷了林強可能提出的借錢請求，避免了雙方尷尬的局面。這種策略不僅體現(xiàn)了對他人心理的深刻洞察，也展示了如何在保護(hù)自身利益的同時，維護(hù)人際關(guān)系的和諧。現(xiàn)代社會中，數(shù)據(jù)表明，超過70%的人在面對親友的借款請求時感到困擾，而其中僅有30%的人能夠妥善處理，避免關(guān)系破裂。?? 這種情況下，姑父的做法無疑是一種值得借鑒的智慧。 掌握話題的主動權(quán) 在社交場合，掌握話題的主動權(quán)是溝通中的關(guān)鍵。張大千的故事就是一個極好的例子，他通過講述…
《溝通心理學(xué)》筆記 沉默的力量：情感交流中的無聲語言 在人際交往中，語言固然是重要的溝通工具，但沉默有時卻能傳達(dá)更深刻的情感?！稖贤ㄐ睦韺W(xué)》一書中提到了一個引人深思的案例：小凡在發(fā)現(xiàn)丈夫子諾出軌后，選擇了長久的沉默。這種沉默不是軟弱，而是一種堅定的態(tài)度表達(dá)。正如書中所言，"沉默，有著千面的姿態(tài)"，它可能代表包容、隱忍，也可能意味著決絕的對抗和拒絕。 在這個信息爆炸的時代，我們常常忽視了沉默的價值。然而，研究表明，在某些情況下，沉默比言語更能傳達(dá)深層次的情感。例如，一項由哈佛大學(xué)心理學(xué)家進(jìn)行的研究顯示，在處理重大情感…
《溝通心理學(xué)》筆記 駁回工作請求的新策略 在現(xiàn)代都市的鋼鐵叢林中，每一個職場人都如同齒輪一般運轉(zhuǎn)。佳寶是公司里公認(rèn)的工作機器，然而，她逐漸發(fā)現(xiàn)除了上司偶爾的口頭表揚之外，她的晉升之路始終被堵。某日獲知，她的上司一直不愿放手，因為找不到像她這樣勤奮的人。 在一次關(guān)鍵時刻，上司要求她加班，佳寶以“母親來訪，需要去接”為由委婉拒絕。上司很快同意，甚至提前安排了別人的任務(wù)。這種方式雖然暫時有效，但卻非長久之計。為了真正突破職場的藩籬，佳寶需要更為巧妙和持續(xù)的策略，既要合理拒絕，又要尊重上司面子。例如，她可以提出具體的工作規(guī)…
《溝通心理學(xué)》筆記 委婉拒絕的藝術(shù) 在人際交往中，拒絕是一門藝術(shù)，尤其在面對親密關(guān)系時，如何委婉地表達(dá)拒絕，既能保全雙方顏面，又不傷害彼此感情，顯得尤為重要。書中提到的著名舞蹈家鄧肯與劇作家蕭伯納的故事，便是一個典型的例子。鄧肯向蕭伯納表白，蕭伯納并未直接拒絕，而是通過幽默的方式表達(dá)了對未來孩子可能的擔(dān)憂，既避免了直接傷害鄧肯的感情，又巧妙地傳達(dá)了自己的拒絕之意。這種委婉的拒絕方式，不僅讓鄧肯理解了蕭伯納的心意，還使兩人之間的關(guān)系得以維持，甚至更加深厚。 另一個例子是意大利音樂家羅西尼的故事。當(dāng)朋友們提議為他樹立雕…