《溝通心理學(xué)》筆記

掌握談話主導(dǎo)權(quán)

在社交場(chǎng)合中，掌握談話的主導(dǎo)權(quán)是至關(guān)重要的。正如書中所述，張大千在面對(duì)眾人的調(diào)侃時(shí)，沒有選擇直接反駁，而是通過一個(gè)簡(jiǎn)短的故事巧妙地奪回了談話的主導(dǎo)權(quán)。這種策略不僅避免了直接沖突，還成功地改變了談話的方向，使得整個(gè)宴會(huì)的氣氛重新回到了他的掌控之中。這種技巧在現(xiàn)代社交中同樣適用，尤其是在面對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的群聊或公開討論時(shí)，通過巧妙地引導(dǎo)話題，可以有效地避免不必要的爭(zhēng)執(zhí)和尷尬。
例如，在一個(gè)工作群中，如果有人開始討論與工作無關(guān)的私人話題，可能會(huì)導(dǎo)致工作效率下降。此時(shí)，群主或管理者可以通過分享一個(gè)與工作相關(guān)的有趣案例或數(shù)據(jù)，來重新聚焦大家的注意力。這種做法不僅能夠保持群內(nèi)的專業(yè)性，還能避免因私人話題引發(fā)的潛在沖突。

預(yù)判與委婉拒絕

預(yù)判是溝通中的另一項(xiàng)重要技能。書中提到的“吾折天”活動(dòng)案例，展示了如何通過預(yù)判來避免尷尬的請(qǐng)求。頓然原本想讓娃娃幫忙搶購，但通過預(yù)判娃娃的信心和能力，她選擇了不提出請(qǐng)求，從而避免了可能的拒絕和尷尬。這種預(yù)判能力在現(xiàn)代生活中尤為重要，尤其是在面對(duì)復(fù)雜的社交請(qǐng)求時(shí)。
例如，在職場(chǎng)中，同事可能會(huì)請(qǐng)求你幫忙完成一項(xiàng)超出你能力范圍的任務(wù)。通過預(yù)判自己的能力和時(shí)間，你可以委婉地拒絕，同時(shí)提出其他可能的幫助方式。這種做法不僅保護(hù)了自己的時(shí)間和精力，也維護(hù)了同事之間的關(guān)系。

批評(píng)的藝術(shù)

批評(píng)是溝通中不可避免的一部分，但如何進(jìn)行有效的批評(píng)則是一門藝術(shù)。書中提到的鄒忌的故事，展示了如何通過委婉的方式進(jìn)行批評(píng)，從而達(dá)到既指出問題又不傷害對(duì)方自尊的效果。這種技巧在現(xiàn)代管理中尤為重要，尤其是在面對(duì)員工的錯(cuò)誤時(shí)。
例如，在團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目中，如果某個(gè)成員的工作出現(xiàn)了問題，直接的批評(píng)可能會(huì)打擊其積極性。相反，通過提供建設(shè)性的反饋和具體的改進(jìn)建議，可以有效地幫助成員認(rèn)識(shí)到問題并進(jìn)行改進(jìn)，同時(shí)保持其工作動(dòng)力。

寬容與體面退讓

在社交場(chǎng)合中，寬容和體面退讓是維護(hù)和諧關(guān)系的關(guān)鍵。書中提到的公司老總在飯局中的處理方式，展示了如何在面對(duì)尷尬局面時(shí)保持冷靜和寬容，從而避免沖突的升級(jí)。這種態(tài)度在現(xiàn)代社交中同樣適用，尤其是在面對(duì)不同意見或誤解時(shí)。
例如，在家庭聚會(huì)中，如果親戚之間因?yàn)槟硞€(gè)話題產(chǎn)生了分歧，選擇寬容和體面退讓，可以避免不必要的爭(zhēng)執(zhí)，保持家庭的和諧氛圍。通過分享一個(gè)輕松的話題或幽默的故事，可以有效地緩解緊張氣氛，使大家重新回到愉快的交流中。
通過這些具體的案例和數(shù)據(jù)，我們可以看到，《溝通心理學(xué)》中的技巧在現(xiàn)代生活中同樣具有重要的應(yīng)用價(jià)值。掌握這些技巧，不僅能夠提升個(gè)人的溝通能力，還能在各種社交場(chǎng)合中游刃有余，成為受人歡迎的人。