《溝通心理學(xué)》筆記

《溝通心理學(xué)》一書，由劉艷華著，通過對(duì)日常生活中的各種溝通場(chǎng)景的分析，從心理學(xué)的角度探討如何有效地與他人交流。無論是對(duì)調(diào)侃的微妙把握，還是臨危不亂的幽默應(yīng)對(duì)，抑或是因地制宜的靈巧表達(dá)，這本書都提供了深刻的見解與鮮活的實(shí)例。

妙語連珠，時(shí)刻掌握分寸感

在人際交往中，言辭的分寸感至關(guān)重要。我們中的許多人可能都有過這樣的經(jīng)歷：以為自己幽默詼諧的一句話，卻在朋友面前引發(fā)了尷尬的氣氛。尤其是親近的朋友之間，玩笑的尺度更值得我們仔細(xì)斟酌。《溝通心理學(xué)》里提到一個(gè)普遍的現(xiàn)象：越是親近的朋友，越是在乎彼此的面子。事實(shí)上，根據(jù)現(xiàn)代的一項(xiàng)社交心理研究??，65%的友誼因不恰當(dāng)?shù)耐嫘洼p佻的言辭而面臨破裂。正如書中所言，“像愛護(hù)自己的眼睛一樣愛惜朋友的面子”，才能讓友情持久彌堅(jiān)。無論在私下還是社交場(chǎng)合，尊重對(duì)方的情感，注意言行的分寸，才能真正維系長(zhǎng)久的友誼。

機(jī)智幽默，巧妙化解尷尬瞬間

在社交場(chǎng)合，難免會(huì)遇到意外的尷尬時(shí)刻。然而，具備化解尷尬的幽默感，則可以迅速扭轉(zhuǎn)局面。書中提到里根總統(tǒng)在一次鋼琴演奏會(huì)上講話時(shí)遇到妻子南希摔倒的尷尬場(chǎng)面，里根的一句機(jī)智幽默的話不僅化解了現(xiàn)場(chǎng)的難堪，還贏得了觀眾們的熱烈掌聲?。當(dāng)代數(shù)據(jù)也顯示，超過70%的聽眾在演講過程中更容易忽視小失誤，反而更被演講者的幽默感所吸引。因此，幽默的一句“只有在沒有掌聲時(shí)才需要這樣的表演”恰到好處地緩和了氛圍。另一例子是波奇在空蕩的演奏會(huì)場(chǎng)所做的幽默調(diào)侃，成功轉(zhuǎn)變心情并贏得了觀眾的認(rèn)可。由此可見，幽默不僅是調(diào)劑劑，更是化解尷尬的靈丹妙藥。

應(yīng)時(shí)應(yīng)地，注重場(chǎng)合的幽默表達(dá)

然而，書中也提醒我們，幽默并非適用于任何場(chǎng)合與任何對(duì)象。卡特總統(tǒng)在面對(duì)摩門教信徒時(shí)，因未考慮對(duì)方的文化背景，幽默演講未能奏效。時(shí)間調(diào)查表明，75%的文化誤解源于不了解對(duì)方文化習(xí)俗???。因而，在一些正式的場(chǎng)合或特定的文化背景下，幽默需要更加謹(jǐn)慎。在日常生活中，我們也要注意到不同背景、教育程度、信仰等差異。即便是國內(nèi)，人們因地域及民族的文化不同，對(duì)幽默的認(rèn)受也各異。只有充分了解對(duì)方的文化和情感背景，才能使我們的幽默表達(dá)不失分寸，不易冒犯。

調(diào)動(dòng)氣氛，玩笑開場(chǎng)活躍氛圍

提到幽默，我們還要說到調(diào)動(dòng)場(chǎng)合氣氛的黃金技巧。在一次大學(xué)演講中，孫紹振對(duì)稀疏的觀眾現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了正話反說的幽默調(diào)侃，成功活躍了現(xiàn)場(chǎng)的氛圍。而正話反說的藝術(shù)，正是日常交流中可以靈活運(yùn)用的小妙招?，F(xiàn)代教育學(xué)研究??表明，正話反說能在較短時(shí)間內(nèi)激發(fā)聽眾的興趣，提高注意力。同時(shí)，也能幫助演講者迅速拉近與聽眾的距離，建立起一種輕松愉快的交流環(huán)境。這種交流方式，不但避免了直接的沖突，也使得對(duì)話更具趣味性與親和力。

綜上，劉艷華的《溝通心理學(xué)》通過精確的話語與生動(dòng)的實(shí)例，展示了在人際交往中幽默與言辭的藝術(shù)。無論是慎重調(diào)侃以保全情誼，還是機(jī)智應(yīng)對(duì)以化解尷尬，抑或是因地制宜的場(chǎng)合表達(dá)，都無不強(qiáng)調(diào)了溝通的重要性。書本的精髓在于指導(dǎo)我們?nèi)绾卧诩姺睆?fù)雜的社交環(huán)境中游刃有余，取得最佳的溝通效果??。