《溝通心理學(xué)》讀書筆記
認(rèn)可他人,贏得信任
在說服他人時,我們往往習(xí)慣性地否定對方的觀點,試圖灌輸自己的想法。但這種做法很容易引起對方的反感和抵觸情緒。??更明智的方式是先認(rèn)可對方的立場,因為每個人都有自己的出發(fā)點和考量。只有最大限度地理解和認(rèn)可他人,才能贏得對方的信任,使自己的說服工作事半功倍。?
正所謂"面對他人的心,就像面對一扇門"。如果我們一開始就否定對方,那扇門就會緊關(guān)上,我們無從進(jìn)入。但如果我們先認(rèn)可對方,這扇門就會向我們敞開,我們才有機(jī)會暢所欲言。??因此,認(rèn)可他人是說服工作的第一步,也是打開對方心扉的金鑰匙。??
| 認(rèn)可他人的好處 | -- | -- |
|---|---|---|
| ??贏得對方信任 | ??打開心扉大門 | ??事半功倍 |
| ??化解對立關(guān)系 | ??營造友好氣氛 | ??增進(jìn)相互理解 |
見風(fēng)使舵,隨機(jī)應(yīng)變
在與人交流時,我們要學(xué)會"見風(fēng)使舵"。???這并不意味著言不由衷,而是要根據(jù)具體情況靈活運(yùn)用語言,做出合理的應(yīng)對。生活處處有變數(shù),我們必須保持機(jī)警,時刻觀察對方的反應(yīng),適時調(diào)整自己的措辭和策略。??
一位出色的醫(yī)藥代表就是"見風(fēng)使舵"的典范。她能根據(jù)不同醫(yī)生的性格特點,采取不同的交流方式,從而打動對方,成功推銷新藥。??這種機(jī)變應(yīng)對的能力,不僅適用于商務(wù)談判,在日常生活中也大有裨益。與人相處,語重心長固然重要,但更關(guān)鍵的是要會"見人說人話,見鬼說鬼話"。???
| 見風(fēng)使舵的優(yōu)點 | -- | -- |
|---|---|---|
| ??應(yīng)對自如變化 | ??化解尷尬場合 | ??增進(jìn)人際和諧 |
| ??打動對方心扉 | ??提高說服成功率 | ??展現(xiàn)個人魅力 |
適時退讓,反敗為勝
在說服他人的過程中,我們難免會遇到對立和僵局。??這時,固步自封并非上策,反而應(yīng)該學(xué)會適度退讓,以退為進(jìn)。一味地強(qiáng)硬對抗,不僅無法化解矛盾,反而可能令局面一發(fā)不可收拾。相反,如果我們能主動示好,退而求其次,就很可能反敗為勝,贏得最終勝利。??
就拿小雪買房的例子來說,雖然她手中有合同在身,但為了孩子盡快入學(xué),她主動提出加價購房。這種誠懇態(tài)度,不僅化解了與房主的矛盾,還讓對方心生愧疚,最終成交?？梢?在人際交往中,適時退讓往往能收到事半功倍的效果。???♀?
| 適時退讓的益處 | -- | -- |
|---|---|---|
| ??化解對立僵局 | ??贏得對方同情 | ??事半功倍收場 |
| ??展現(xiàn)誠意謙遜 | ??增進(jìn)相互理解 | ??維護(hù)和諧關(guān)系 |
用心體諒,換位思考
無論是在工作還是生活中,我們都應(yīng)該學(xué)會換位思考,設(shè)身處地為他人著想。??每個人的處境不同,對事物的看法自然有所偏差,我們不能武斷地判定對錯,而應(yīng)該努力體諒對方的困難和顧慮。用心體諒他人,才能真正打動人心,說服他人。??
露西之所以能成為優(yōu)秀的醫(yī)藥代表,關(guān)鍵就在于她會換位思考。她會細(xì)心觀察醫(yī)生的神情,了解醫(yī)生當(dāng)下的需求和煩惱,并因勢利導(dǎo)地提供貼心的服務(wù)和建議。正是這份用心,才讓她在工作中馳騁自如,贏得了眾多醫(yī)生的信賴。??
| 用心體諒的意義 | -- | -- |
|---|---|---|
| ??增進(jìn)相互理解 | ??打動人心靈深處 | ??提高說服成功率 |
| ??維護(hù)和諧關(guān)系 | ??展現(xiàn)人文關(guān)懷 | ??提升個人魅力 |
總之,《溝通心理學(xué)》教會我們在與人交往時,要學(xué)會認(rèn)可他人、見風(fēng)使舵、適時退讓和用心體諒。只有掌握了這些技巧,我們才能在人際交往中游刃有余,贏得他人的理解和信任,從而成功說服對方。??人際交往的奧秘就在于此,讓我們共同實踐,收獲人生的美好!?
