《溝通心理學(xué)》讀書(shū)筆記

理解與認(rèn)同,是說(shuō)服的先決條件

在日常生活中,我們時(shí)常需要與他人進(jìn)行溝通交流,有時(shí)還需要說(shuō)服對(duì)方接受自己的觀點(diǎn)。然而,說(shuō)服并非一蹴而就,需要循序漸進(jìn)、耐心細(xì)致。首先,我們必須先理解對(duì)方的出發(fā)點(diǎn)和考量,并給予充分的認(rèn)同和尊重,才能贏得對(duì)方的信任。正如書(shū)中所說(shuō),蒂娜的表哥并未直接否定蒂娜外出打拼的想法,而是先表達(dá)了對(duì)其想法的理解和認(rèn)同。只有在這個(gè)基礎(chǔ)上,表哥才得以巧妙地引導(dǎo)蒂娜反思父母的身體狀況,最終說(shuō)服她暫緩出外打拼的計(jì)劃。??

我們可以看到,表哥的說(shuō)服之道貫穿了以下幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié):

這種循循善誘、耐心引導(dǎo)的方式,避免了直接的對(duì)抗和否定,使得說(shuō)服過(guò)程更加自然、友善。對(duì)方不會(huì)產(chǎn)生反感,反而會(huì)主動(dòng)打開(kāi)心扉,傾聽(tīng)你的意見(jiàn)。在此過(guò)程中,雙方的立場(chǎng)地位是平等的,不存在壓制或者強(qiáng)迫,因而更易達(dá)成共識(shí)。??

換位思考,促進(jìn)雙向理解

除了表達(dá)對(duì)方想法的理解和認(rèn)同,我們還需要學(xué)會(huì)換位思考。就像書(shū)中提到的蒂娜的表哥,他從自己年輕時(shí)的經(jīng)歷出發(fā),向蒂娜娓娓道來(lái)自己當(dāng)年也曾懷揣著飛向遠(yuǎn)方的夢(mèng)想,卻因?yàn)榧胰送辉庾児识坏貌环艞墶＿@種切身體會(huì)讓蒂娜對(duì)表哥的話語(yǔ)有了更深刻的共鳴,也讓她意識(shí)到自己的決定可能會(huì)給家人帶來(lái)的困擾。???????

換位思考不僅能促進(jìn)雙方的相互理解,還能增進(jìn)彼此的感情。當(dāng)我們站在對(duì)方的角度設(shè)身處地思考時(shí),就能真正體會(huì)到對(duì)方的處境和感受,從而產(chǎn)生同理心。有了這種共情能力,我們?cè)跍贤〞r(shí)就不會(huì)過(guò)于固步自封,反而會(huì)更加體諒對(duì)方,更易達(dá)成共識(shí)。正所謂知彼知己,方能百戰(zhàn)不殆。??

言簡(jiǎn)意賅,言之有物

在與人溝通時(shí),我們不應(yīng)該喋不休、絮絮叨叨。書(shū)中提到的媽媽對(duì)芹嘮叨個(gè)沒(méi)完,不僅沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果,反而引起了芹芹的反感和叛逆。這啟示我們,過(guò)多的嘮叨不僅無(wú)法說(shuō)服對(duì)方,還可能適得其反,對(duì)溝通造成阻礙。??

相比之下,爸的做法就更加睿智。他沒(méi)有對(duì)芹芹喋喋不休地說(shuō)教,而是耐心地傾聽(tīng)芹芹的想法,給予充分的信任和理解。最終,芹芹不僅沒(méi)有對(duì)爸爸產(chǎn)生反感,反而由衷感激爸爸的信任,主動(dòng)承諾不會(huì)早戀?？梢?jiàn),言簡(jiǎn)意賅、言之有物的溝通方式更易打動(dòng)人心,贏得對(duì)方的信任和認(rèn)同。??

巧用委婉語(yǔ)氣,避免直白對(duì)抗

在與人溝通時(shí),我們還需要注意語(yǔ)氣和措辭的運(yùn)用。直白的對(duì)抗和指責(zé)往往會(huì)引發(fā)對(duì)方的反感和抗拒,而委婉的表達(dá)方式則更易為對(duì)方所接納。正如書(shū)中皮與房東的例子,皮皮沒(méi)有直接向房東抱怨房租過(guò)高,而是誠(chéng)懇地說(shuō)明自己的困難,并表達(dá)了對(duì)房東的友好態(tài)度。最終,房東不僅沒(méi)有對(duì)皮皮產(chǎn)生反感,反而主動(dòng)提出了減免房租的建議。??

可見(jiàn),巧用委婉語(yǔ)氣、避免直白對(duì)抗,不僅能夠緩和雙方的矛盾,還能贏得對(duì)方的理解和同情,為達(dá)成共識(shí)創(chuàng)造有利條件。而直白的指責(zé)往往會(huì)引發(fā)對(duì)方的反彈,使矛盾進(jìn)一步升級(jí),最終難以化解。因此,在與人溝通時(shí),我們要學(xué)會(huì)運(yùn)用恰當(dāng)、委婉的語(yǔ)氣,盡量避免直白的對(duì)抗和指責(zé)。??

總之,《溝通心理學(xué)》這本書(shū)為我們揭示了有效溝通的諸多技巧,如理解與認(rèn)同、換位思考、言簡(jiǎn)意賅、委婉用語(yǔ)等,這些技巧都有助于我們更好地與他人達(dá)成共識(shí),化解矛盾,促進(jìn)相互理解。讓我們?cè)谌粘Ｉ钪星袑?shí)學(xué)習(xí)和運(yùn)用這些技巧,努力成為一個(gè)優(yōu)秀的溝通者吧!??