《溝通心理學(xué)》讀書筆記 | -- | --

用正確的稱謂拉近彼此距離

縱觀人生,溝通交流無疑是最基礎(chǔ)也最重要的技能之一。然而,在現(xiàn)實(shí)生活中,我們常常會遇到"雞同鴨講"的尷尬局面,彼此無法真正理解對方的想法。究其原因,往是因?yàn)槲覀內(nèi)狈λ诵睦頎顟B(tài)的洞察力。精通心理學(xué),能夠通過察言觀色洞察他人的心理,我們在說話的時(shí)候就會多幾分把握,更加具有針對性。

在職場上,稱呼尤為重要。當(dāng)一個(gè)人的職位發(fā)生變動時(shí),恰當(dāng)?shù)姆Q呼能夠拉近彼此的距離,增進(jìn)交流。如文中所述,張總經(jīng)理剛晉升,被稱為"張代總經(jīng)理",內(nèi)心難免有些許不快。但小趙及時(shí)給予正確的稱呼"張總經(jīng)理",不僅避免了尷尬,還贏得了張總的好感。相反,老王的"拐彎不怕累"的稱呼,不僅沒有表達(dá)祝福,反而讓張總感到被冒犯?？梢?在職場中,恰當(dāng)?shù)姆Q呼不僅能拉近彼此的距離,更能體現(xiàn)出我們的情商和為人處世的智慧。

攻心有術(shù),用正確的鑰匙打開心門上的鎖

除了稱呼,在溝通中我們還需要關(guān)注對方的興趣點(diǎn)和心理狀態(tài)。只有真正站在對方的角度思考,才能找到打動對方的切入點(diǎn)。正如約翰在與老總談保險(xiǎn)時(shí),及時(shí)察覺到老總的焦急,主動提出改天再談,不僅沒有引起反感,反而獲得了老總的贊許,最終成功簽約。這正是因?yàn)榧s翰善于觀察對方的身體語言,準(zhǔn)確把握住老總想要結(jié)束談話的心理,從而采取了恰當(dāng)?shù)膽?yīng)對措施。

腳尖指向,窺探他人心理秘密

我們的身體語言往往能夠誠實(shí)地反映出內(nèi)心的想法。就像文中提到的蘿絲,每次去爸家都感到不自在,這種心理狀態(tài)通過她下意識地把腳尖對著門口的動作表現(xiàn)了出來。通過觀察他人的身體語言,我們就能夠洞察對方的真實(shí)想法,為日后的溝通交流提供有力的依據(jù)。

頻繁看表,暗示應(yīng)該結(jié)束談話

除了身體語言,一些下意識的小動作也能夠反映出一個(gè)人的心理狀態(tài)。比如文中提到的老總頻繁地看表、看手機(jī),這無疑是想要結(jié)束談話的暗示。我們在日常交流中,如果發(fā)現(xiàn)對方有這樣的小動作,就應(yīng)該識趣地主動結(jié)束談話,而不是固執(zhí)己見地繼續(xù)聊下去,這樣不僅能贏得對方的好感,也能為下次交流留下更好的印象。

總之,通過《溝通心理學(xué)》的學(xué)習(xí),我們不僅能夠洞察他人的內(nèi)心世界,更能夠運(yùn)用恰當(dāng)?shù)臏贤记?讓彼此的交流事半功倍。在職場中,掌握這些心理學(xué)技巧無疑是成功的關(guān)鍵。讓我們一起努力,用正確的鑰匙打開心門上的鎖,與他人建立深厚的聯(lián)系! ?? ?? ?? ??