《溝通心理學(xué)》讀書筆記

眼神堅(jiān)定不移,或許是在掩飾內(nèi)心虛弱 ??

在人際交往中,我們常常會(huì)通過觀察對(duì)方的眼神來判斷他是否誠(chéng)實(shí)。一般認(rèn)為,如果一個(gè)人目光堅(jiān)定地看著你,就證明他內(nèi)心沒有虛偽。?? 但事實(shí)上,很多時(shí)候人們恰是為了掩飾內(nèi)心的虛弱,所以才會(huì)故作鎮(zhèn)定,讓眼神顯得堅(jiān)定不移。??

心理學(xué)家的研究表明,有超過七成的撒謊者都會(huì)刻意用目光堅(jiān)定來掩飾內(nèi)心的虛弱。?? 所以,我們不能再用過時(shí)的經(jīng)驗(yàn)法則來判斷一個(gè)人是否誠(chéng)實(shí),尤其是對(duì)那些老謀深算、狡猾多端的人。我們要學(xué)會(huì)從眼神的細(xì)微變化中洞悉他人的真實(shí)內(nèi)心。??

適時(shí)點(diǎn)頭,表達(dá)關(guān)注與欣賞 ??

點(diǎn)頭是一種非語言交流的方式,它可以表達(dá)肯定、贊賞、鼓勵(lì)等積極意義。在人際交往中,適時(shí)點(diǎn)頭可以讓對(duì)方感受到我們的關(guān)注和認(rèn)可,從而增強(qiáng)他的自信心和表達(dá)欲望。??

一位財(cái)務(wù)人員麗娜偶然參與了公司的廣告策劃,她在面對(duì)客戶時(shí)感到非常緊張。幸運(yùn)的是,客戶的適時(shí)點(diǎn)頭讓她意識(shí)到了自己創(chuàng)意的價(jià)值,從而重拾信心,最終方案獲得認(rèn)可。????? 這就是點(diǎn)頭動(dòng)作的力量!

當(dāng)然,我們不僅要學(xué)會(huì)從他人的點(diǎn)頭中獲取價(jià)值感,也要在與他人交流時(shí)適當(dāng)點(diǎn)頭,以表達(dá)認(rèn)可和支持。即使一句話都沒說,點(diǎn)頭也能讓對(duì)方感受到我們的心意,從而更加自信侃侃而談。???♀?

頻繁點(diǎn)頭,或許意味著厭煩和催促 ??

與適時(shí)點(diǎn)頭不同,如果對(duì)方頻繁點(diǎn)頭,尤其是在你說話時(shí)沒有眼神交流,那可能就是在傳達(dá)不耐煩和敷衍的信號(hào)了。這種情況下,你應(yīng)該意識(shí)到對(duì)方已經(jīng)失去了興趣,應(yīng)當(dāng)結(jié)束談話。??

一位職場(chǎng)新人郁南每天都會(huì)去匯報(bào)工作,讓經(jīng)理哭笑不得。經(jīng)理只好用頻繁點(diǎn)頭來暗示他,但他卻渾然不覺。最后經(jīng)理不得不直言相告,才讓郁南意識(shí)到過度的熱情會(huì)給人帶來困擾。??

除了表示厭煩,頻繁點(diǎn)頭有時(shí)也可能是在催促你快點(diǎn)說完。所以,我們要機(jī)智地根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況來理解他人的肢體語言,而不是生搬硬套。??

水杯擺放,位置丈量心理距離 ?

在無意識(shí)狀態(tài)下,人們擺放物品的位置和方式往往能反映出他們對(duì)他人的心理距離感。比如,如果一個(gè)人把水杯放在離你很近的地方,就表明他對(duì)你的心理距離很近;反之,如果水杯離你很遠(yuǎn),那就意味著他在用物品來拉開與你的心理距離。??

作為單身女青年,小尹在參加相親時(shí)會(huì)非常在意對(duì)方擺放水杯的位置。如果對(duì)方把水杯放得很近,她就會(huì)感到這個(gè)人比較親和;反之,她就會(huì)覺得方對(duì)自己沒有好感。? 這種無意識(shí)的小動(dòng)作往往能夠透露出人們內(nèi)心的真實(shí)想法。

總之,在人際交往中,我們不僅要注意語言本身,還要留心對(duì)方的肢體語言和無意識(shí)小動(dòng)作,才能全面、準(zhǔn)確地把握對(duì)方的情緒和態(tài)度,進(jìn)而與他人進(jìn)行更加友好的溝通。??