《溝通心理學(xué)》讀書筆記：掌握溝通之道，成就人生高度
權(quán)威暗示效應(yīng)：言語的力量
在溝通中，適時引用專業(yè)人士的言論能讓人更信服。權(quán)威的說服力有時較事實更甲。我們可以利用權(quán)威暗示效應(yīng)來影響他人。但要樹立權(quán)威必須先對權(quán)威有深入理解，才能正確運用。
在教育中，教師對學(xué)生而言是權(quán)威人物。教師要充分發(fā)揮"權(quán)威效應(yīng)"，使教學(xué)理念暢通有效。但不能濫用權(quán)威，細(xì)節(jié)不當(dāng)會逐漸削減威信。
八大溝通原則：營造融洽氛圍
順暢溝通的前提是要牢記人際交往的原則：
尊重心態(tài)不能少。尊重是交往基礎(chǔ)，己所不欲勿施于人。用商量的語氣、客氣的態(tài)度說話。
微笑以對很重要。微笑是最動人的語言，能打開他人心扉。微笑應(yīng)該發(fā)自內(nèi)心、真誠。
適時傾聽姿態(tài)好。讓對方踴躍發(fā)表意見，毫無保留。即使有一定了解也要沿用這方法。
換位思考很關(guān)鍵。站在對方角度思考問題，體諒對方感受。
誠懇態(tài)度很必要。誠懇待人，才能贏得他人信任。
耐心聆聽很重要。專心傾聽對方言語，用心感受對方情緒。
恰當(dāng)反饋很關(guān)鍵。給予恰當(dāng)反饋，表達(dá)理解和支持。
善于總結(jié)很必要。總結(jié)溝通要點，明確下一步行動。
換位思考：體諒他人感受
在溝通中，我們要站在對方角度思考問題。比如，亨利最初對獵人頤指氣使，獵人才沒有指路。亨利換位思考后態(tài)度變得尊重，獵人才熱情相助。
換位思考能讓我們體諒他人感受。比如，馬丁本想拒絕父子倆，但男孩純真微笑打動了他。馬丁設(shè)身處地為他們著想，寧愿被騙也不愿錯過真正需要幫助的人。
誠懇待人：贏得他人信任
誠懇待人是溝通的基礎(chǔ)。張強剛上任時，巧妙地藏拙，誠懇地向下屬請教。他毫無保留地集思廣益，贏得了下屬的信任。后來雖然對情況有了解，但依然沿用這方法。
誠懇待人能贏得他人信任。比如，馬丁雖然被騙過，但依然愿意相信這對父子。因為他們的誠懇打動了馬丁。
總之，溝通需要遵循一定原則。我們要尊重他人、以微笑待人、善于傾聽、換位思考、誠懇待人、耐心聆聽、恰當(dāng)反饋、善于總結(jié)。只有掌握了這些溝通之道，我們才能在人際交往中游刃有余，成就人生高度。
