《溝通心理學(xué)》讀書筆記

從眾心理:群體的力量

眾人拾柴火焰高 ??,這句古語形象地描述了從眾心理的力量。從眾心理指人們?cè)谑艿剿嘶蛉后w行為影響后,不自覺地改變自我,做出符合大眾的選擇。猶如羊群 ?? 般,只要有一只羊率先行動(dòng),其余的羊便會(huì)跟隨。

亞克力巧妙地利用了這一心理,以寫字樓內(nèi)實(shí)力雄厚的公司為榜樣 ??,引導(dǎo)其他公司產(chǎn)生從眾心理,最終促成交易。從眾心理在日常生活中無處不在,如過馬路時(shí)跟隨他人闖紅燈 ??,購買暢銷商品等。精明的營銷人員往會(huì)挖掘并利用這一心理,制造"暢銷"的假象,誘使消費(fèi)者蜂擁而至。然而,我們應(yīng)當(dāng)保持獨(dú)立思考,不盲從 ??,因?yàn)榇蟊姴⒎强偰茏龀稣_選擇。

折中心理:退一步海闊天空

琳娜在砍價(jià)時(shí),先低估價(jià)格拉低老板心理預(yù)期,再逐步加價(jià),最終促成以500元的價(jià)格成交。這正是利用了人性中的折中心理。人們?cè)谡勁袝r(shí),往會(huì)主動(dòng)退讓一步,以求達(dá)成共識(shí)。琳娜的做法正是抓住了這一心理,讓老板在退讓中感受到進(jìn)展,從而更易接受最終價(jià)格。

生活和商場(chǎng),處存在折中心理。把握好這一心理,我們就能在溝通中主導(dǎo)局勢(shì),預(yù)判對(duì)方下一步行為,從而掌控全局。無論是在家庭、職場(chǎng)還是社交場(chǎng)合,只要我們先知先覺,便能影響他人情緒,引導(dǎo)溝通走向。掌握折中心理,方能在語言博弈中占據(jù)上風(fēng) ??。

獵奇心理:晾著說更香

林丹的廣告策劃案正是利用了人性中的獵奇心理。所謂獵奇,即對(duì)未知事物的強(qiáng)烈好奇。林丹先是播放無聲廣告,制造謎團(tuán)??,隨后再揭曉答案,正中人們的獵奇心理。與其低聲下氣地邀請(qǐng)消費(fèi)者關(guān)注,不如晾著說,讓他們主動(dòng)追捧。

獵奇心理比單純的好奇心更為強(qiáng)烈,帶有迫切的意味。人們會(huì)被未解之謎所吸引,上下求索直至真相大白。林丹的案例正是抓住了這一點(diǎn),先制造懸念,再解開謎底,從而引發(fā)人們的關(guān)注和購買欲望?？梢?把握好人性,便能事半功倍。

總有商機(jī):只要心理有門

從眾、折中、獵奇,這些心理現(xiàn)象無處不在,影響著我們的日常生活和商業(yè)活動(dòng)。精明的營銷人員往會(huì)挖掘并利用這些心理,以達(dá)成營銷目標(biāo)。只要我們洞悉人性,把握心理規(guī)律,便能在溝通中占據(jù)主動(dòng),引導(dǎo)他人做出我們期望的反應(yīng)。

無論是在家庭、職場(chǎng)還是社交場(chǎng)合,只要我們先知先覺,便能影響他人情緒,引導(dǎo)溝通走向。掌握心理學(xué)知識(shí),我們就能在語言博弈中占據(jù)上風(fēng),總能找到商機(jī) ??。畢竟,人心是最大的商機(jī)所在。