導(dǎo)讀

在忙碌的工作中，你是否感覺管理瓶頸難以突破？員工缺乏主動(dòng)性，團(tuán)隊(duì)效率低下，這些問題是否讓你頭疼不已？本文將帶你了解一種全新的管理模式——教練式管理，通過激發(fā)員工的內(nèi)在意愿，提升團(tuán)隊(duì)整體效能，或許這正是你一直在尋找的管理之道。

正文

隨著大公司越來越大，工作越來越忙，身體越來越累，你感覺越來越不快樂嗎？
員工是否越來越無人監(jiān)管，沒有做事的欲望？
……
2012年6月28日，參加中國(guó)NLP學(xué)院及其智慧聯(lián)盟聯(lián)合主辦的《NLP輔導(dǎo)管理》第88期。 課程在豪華舒適的廣州碧桂園假日半島酒店正式開始。 課程由學(xué)院創(chuàng)始人黃啟團(tuán)先生（帶頭人）主講。 演講。 在緊湊的四天三夜時(shí)間里，領(lǐng)隊(duì)與學(xué)員們分享了“教練管理”技巧的精髓。 筆者帶著以上問題參與其中，我在此詳細(xì)說明。
愿意：如果有“愿意”，事情就會(huì)發(fā)生
在古代，師傅收徒不僅是因?yàn)樗麄冇胁湃A，還因?yàn)樗麄冊(cè)敢庀驇煾祵W(xué)習(xí)。 主人通常都會(huì)故意刁難。 只有當(dāng)徒弟完成了師父的考驗(yàn)，并且表現(xiàn)出了異常強(qiáng)烈的意志之后，師父才會(huì)破例收他為弟子。
這也是NLP教練管理層常說的：人愿意，事情就會(huì)做好。 興趣是最好的老師，用心是最好的教練。那么，如何增強(qiáng)員工主動(dòng)工作的意愿呢？
1.為了成長(zhǎng)。 少一點(diǎn)指揮，多一點(diǎn)訓(xùn)練。
對(duì)此，組長(zhǎng)舉了一個(gè)真實(shí)的案例。 雖然發(fā)生在父親和孩子身上，但在上司與下屬溝通時(shí)，也值得借鑒。
一個(gè)十幾歲的男孩喜歡跳嘻哈舞。 有一天，我向父親要錢買新鞋。
普通中國(guó)父母會(huì)說：你為什么不買新鞋呢？ 去學(xué)英語(yǔ)吧！
更好的家長(zhǎng)會(huì)問：你的托福學(xué)習(xí)怎么樣了？ 通過考試后我會(huì)給你買一雙新鞋。
學(xué)過NLP輔導(dǎo)管理的家長(zhǎng)會(huì)說：
你想買鞋嗎？ 是的。
買鞋要花錢，怎么賺錢呢？ 我想成為像我父親一樣的老板。 當(dāng)老板也能賺錢！
賺中國(guó)人的錢還是外國(guó)人的錢？ 賺世界上所有的錢。
你需要學(xué)好英語(yǔ)才能從外國(guó)人那里賺錢嗎？ 想！
好吧，如果你通過了托?？荚?，我就給你買新鞋。
男孩高高興興地去考托福。
讀完上述對(duì)話后，您受到了什么啟發(fā)？ 從人的角度來看，沒有人喜歡被命令，也沒有人喜歡被動(dòng)完成命令。 如何轉(zhuǎn)變員工受外力驅(qū)動(dòng)的被動(dòng)工作狀態(tài)？ 教練使用訓(xùn)練。 因?yàn)橛?xùn)練是為了運(yùn)動(dòng)員自身的成長(zhǎng)，而不是為了完成教練的命令。除此之外，另外三種方法是：
目標(biāo)：如果你的目標(biāo)不包含其他人的目標(biāo)，你的目標(biāo)就不會(huì)成功。 讓團(tuán)隊(duì)目標(biāo)擁抱每個(gè)成員的目標(biāo)，在實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的同時(shí)，讓每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。
權(quán)力是本體，技術(shù)是效用：與員工溝通時(shí)，多用教練式的管理技巧，少用壓倒性的權(quán)力，達(dá)到對(duì)我有利、對(duì)你有利、對(duì)大家有利的整體平衡。
專注：管理者專注于工作，教練專注于成長(zhǎng)。
意圖在哪里，能量就會(huì)隨之而來。 當(dāng)員工的意愿增強(qiáng)時(shí)，管理者就不必每天監(jiān)視和推動(dòng)他們。 你同意？
但有時(shí)僅僅增強(qiáng)員工的意愿是不夠的。 想象一下，員工工作非常努力，但問題仍然存在。 老板該怎么辦，接還是不接？ 比如，當(dāng)員工向老板匯報(bào)工作中遇到困難，比如產(chǎn)品銷量大幅下滑時(shí)，老板應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)？
為此，領(lǐng)隊(duì)提出了另一個(gè)妙招——教練四部曲。教練的四步曲：變被動(dòng)為主動(dòng)
我們先看一個(gè)活生生的案例：
劉女士是一家心理機(jī)構(gòu)的董事長(zhǎng)。 劉女士早年開了一家家具廠，生意蒸蒸日上。 后來因緣際會(huì)，我變得善良，成立了心理咨詢機(jī)構(gòu)，幫助更多的人。 最近，她與廠長(zhǎng)在工廠管理問題上發(fā)生了分歧。
原來，劉女士與廠長(zhǎng)的主要區(qū)別在于家具訂單充足，但產(chǎn)能不足。 劉女士希望提高家具產(chǎn)能，讓木匠無事可做的時(shí)候幫油漆工，反之亦然。 但廠長(zhǎng)不同意。 他認(rèn)為行業(yè)有專業(yè)化，不愿意更換一批員工。 劉女士無法忍受這種情況，于是矛盾爆發(fā)了。
后來，隊(duì)長(zhǎng)用四部曲引導(dǎo)她找到了方向。 那么什么是四部曲呢？
第一步是接受。
當(dāng)有人做某事時(shí)，給他們足夠的空間來接受。 接受他當(dāng)時(shí)的情緒和動(dòng)機(jī)，并將它們像鏡子一樣反射給他。 接受是關(guān)于情感的，接受或不接受事件和行為取決于具體情況。第二步是調(diào)整焦距。
少問為什么，多問如何。 調(diào)整他的焦點(diǎn)，將問題框引導(dǎo)到效果框，引導(dǎo)他解決問題。
第三步是選擇。
通過提出問題，讓他想出足夠的計(jì)劃，并接受他的情緒和動(dòng)機(jī)，即使是最瘋狂的計(jì)劃。 并和他一起在眾多方法中選擇最可行的方法。
第四步，行動(dòng)與承諾：共同制定行動(dòng)大綱，落實(shí)到具體行為中，設(shè)定目標(biāo)和承諾。
在這個(gè)過程中，隊(duì)長(zhǎng)做了什么？ 主要問了以下幾個(gè)問題（組長(zhǎng)扮演董事長(zhǎng)，劉女士扮演廠長(zhǎng)）：
接受：廠長(zhǎng)，您不想解雇他們，是考慮到員工團(tuán)隊(duì)的士氣，還是為了保證下季度工廠的營(yíng)業(yè)額，還是有其他的考慮？
焦點(diǎn)：如果不想解雇他們，我們工廠需要做什么才能度過這個(gè)難關(guān)？
選擇：在您提到的眾多選項(xiàng)中，我們來看看哪一個(gè)最可行？行動(dòng)和承諾：為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，您具體會(huì)做什么？ 我怎么知道你做到了？ 如果是你，你會(huì)如何獎(jiǎng)勵(lì)自己？ 如果不能怎么辦？ 好的！ 我相信你能做到，我等待你的好消息！
最后，劉女士（廠長(zhǎng)）也做出了自己的行動(dòng)和承諾，班組長(zhǎng)也同意她的看法，該事件將在一個(gè)月后進(jìn)行跟進(jìn)。
對(duì)于解決工廠的困境，雙方都有自己的想法，都不接受對(duì)方的意見。 他們無法在平等和尊重的環(huán)境中討論實(shí)際問題。 最重要的是，他們不接受對(duì)方的情緒。 在這里，隊(duì)長(zhǎng)還運(yùn)用了“位置感知”技巧，站在劉女士的角度，讓劉女士以廠長(zhǎng)的角度重新體驗(yàn)了沖突場(chǎng)景，讓劉女士體會(huì)到了沖突的難處。 廠長(zhǎng)。 然后重新討論如何正確應(yīng)對(duì)困難情況。
由于篇幅所限，筆者無法一一闡述具體的技巧。 領(lǐng)隊(duì)總是講解、示范，然后讓學(xué)生做練習(xí)，引導(dǎo)他們從知道到做。 這種智慧顯然很難通過言語(yǔ)達(dá)到，還需要你自己去體會(huì)。 因?yàn)榻叹毤夹g(shù)需要不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐才能掌握。如果你對(duì)管理人員感到困惑，為什么不嘗試不同的管理方法呢？
附上同學(xué)的分享：
一天早上，因?yàn)槔瞎行盐彝砹?，從洗漱、吃早飯、走出家門，我就一直在抱怨老公。 去停車場(chǎng)的路上，老公生氣了，在我前面走得越來越快。 我穿著高跟鞋在他身后咯咯地笑著，邊走邊抱怨。 老公忍不住轉(zhuǎn)過身來對(duì)我說了些什么。
正當(dāng)我越來越生氣，兩個(gè)人之間的火藥味越來越濃的時(shí)候，我突然意識(shí)到一件可怕的事情：我寶貴而充滿希望的一天很可能會(huì)因?yàn)槲液驼煞虻臓?zhēng)吵而被毀掉。 被負(fù)面情緒摧毀。 于是我深吸了一口氣，想起了在教練管理研討會(huì)上學(xué)到的技能：位置意識(shí)。 一個(gè)畫面跳進(jìn)我的腦海里，我忍不住笑了。
后來，我在車上向憤怒的丈夫描述了這一幕：一個(gè)可憐的女人總是因?yàn)榭蓱z的丈夫的一點(diǎn)小錯(cuò)誤而生氣，在臥室、廚房、客廳里不停地責(zé)罵丈夫。 她的丈夫無法忍受，逃跑了。 當(dāng)他出去時(shí)，她沒有放開他。 她一直追著他，一邊追一邊抱怨。 一個(gè)人在前面跑，一個(gè)人在后面追。 路人看到他們，捂著嘴偷笑。話一說完，我和老公都笑了。 老公最后說：老婆，你的課沒有白上！ 我終于體會(huì)到它的威力了！

結(jié)語(yǔ)

通過深入剖析教練式管理的核心技巧，本文向我們展示了如何在實(shí)際工作中運(yùn)用這種管理模式，從而激發(fā)員工的潛能，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)與個(gè)人的共同成長(zhǎng)。實(shí)踐證明，教練式管理不僅有助于解決管理難題，還能為企業(yè)帶來持續(xù)的創(chuàng)新與活力。對(duì)于管理者來說，這無疑是一條值得探索的新路徑。不妨讓我們?cè)趯?shí)踐中不斷學(xué)習(xí)，運(yùn)用教練式管理，助力團(tuán)隊(duì)邁向更高峰。